主講老師: 楓影（培訓費：2-2.5萬元/天）
工作背景：
企業數字化模型研究員中國國際電子商務培訓中心特聘專家千萬級項目運營操盤手世界500強企業前營銷高管電子科大科園股份簽約數字化咨詢專家中國國際“互聯網+”大賽四川賽區評委和君恒成數字化簽約顧問專家
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主講課程：
《數字化思維》《數字化戰略定位》《數字化業務創新》《數字化商業模式》《數字化領導力》《數字化組織變革》《數字化項目管理》《企業數字化轉型、應用及落地》《數字工廠與智能制...
《新零售與數字門店》課程大綱詳細內容
課程分類： 新零售新媒體營銷
課程目標：
課程對象：本課程適宜于：新零售部門、終端管理人員、店長等
課程時間：
1.【6小時】任務一：認識新零售、了解新零售的本質、分類及落地要領
2.【6小時】任務二：數字門店，掌握數字門店的核心運營策略和技巧
3.【6小時】任務三：社群新零售，五步打造MCN化媒體型銷售團隊
任務一：新零售，一場“人、貨、場”的高效協同商業（6小時）
【任務解析】新零售（B/S2b2C）是一個基于終端聯合協同體系的銷售通道，整體如何實現信息、資金、貨物的統一性以及如何賦能終端b端實現拉新拓客和私域運營，是新零售核心要解決的問題。
一．新零售（B/S2b2C），一場渠道革命
1.渠道變革：數字化時代，讓鏈接變得更加簡單
2.從B2B、B2C到B/S2b2C和D2C，短路經濟背后的科技力量
3.新零售，實體渠道型企業的改革之路
【解析】1.D2C，用戶直達戰略與S2b2C的過渡性策略
二．“ERP+終端數字化”，構建新零售體系的兩大支撐系統
1.ERP：資金、信息、貨物的高效科學流轉，是開展新零售的基礎
2.終端數字化：數字門店、數字導購、數字團長，武裝終端實現經營單元的數字化
【案例】1.伯俊ERP解決實體門店業庫存管理、資金管理
2.寶島眼鏡MCN化，武裝導購人員，實現導購的數字化建設
三．新零售兩大分支：數字新零售B2b2C（線上+線下）與社群新零售S2b2C（純線上）
1.直營連鎖+渠道代理，強弱管控下的兩大數字新零售類型的優劣分析
2.數字新零售整體分銷模型設計：直營連鎖扁平化與代理渠道多層化設計
3.社群新零售，純線上新零售，為什么更多是S2b2C
4.新零售的兩大形態：中心化強管控和弱中心的賦能體系
【案例】
1.聚寶贊，賦能社群新零售，實現直營+代理線上信息流、資金、物流的完美統一
2.興盛優選，從數字新零售到社區新零售（社區團購）的擴張性演變
四、新零售要解決的三大核心問題
1.人，解決依托終端實現用戶的拉新、留存、復購和轉介，提升生命周期內價值
2.貨，實現高性價比產品的快消、倉儲、物流；用戶實地的體驗性和到貨的高效率
3.場，解決“線上+線下”，“到店+離店”的全空間、時間范圍內的豐富化購物體驗
【案例】1.戈美琪女鞋，全川200多家店，借助企業微信，實現全店用戶強總控運營
五、新零售落地執行三步走
1.打造標桿數字終端，實現全空間時間內的客戶拓新
2.規模化復制，依托數字化工具，快速鋪開，并開始根據產品創作優質內容
3.精細化運營，以中心化強總控和弱中心賦能體系，實現私域用戶的精細化運營
【案例】
1.四川戈美琪，選擇成都春熙路店作為標桿，展開數字化門店的大打造
2.寶島眼鏡，若中心化賦能實體門店，強化導購的數字化建設
任務二：數字門店：借助數字工具武裝終端，提效降本（6小時）
【任務解析】數字門店是數字新零售實現的第一步，數字門店的核心使命是實現整體數字化業務的跑通，通過借助數字化工具，線上線下實現快速拓客，實現高性價比產品的配置、折扣處理等，在一定程度上實現門店私域的精細化深耕。為接下來數字門店規模化發展打好基石。
一．門店數字化，“線上店+線下店”，“到店+離店”，實現全空間、全時間的消費體驗
1.總部線上店-（代理/分公司）－分門店，多層級，中心化門店實現強管控個性化差異呈現
（1）總部策劃活動，門店進行分發，實現拓客引流和成交轉化
（2）總部對整體各門店用戶實施整體的精細化運營
（3）總部根據后臺大數據，通過門店經營數據分析，實現管理決策
【案例】
1.幸福西餅，由各區域實現引流拓客到公眾號平臺，進行統一服務
2.百果園，借助各實體門店完成會員注冊，實行中心化運營
2.總部供貨平臺－（代理/分公司）倉儲－門店，扁平化，去中心門店實現弱管控賦能型數字門店
（1）總部搭建私有化供貨平臺，借助ERP系統，鏈接各門店線上線下庫存
（2）終端門店搭建自己的線上商城，在公司的倉儲平臺上進行選貨
（3）門店根據當地市場情況策劃活動，拓客及開展客戶維護活動
【案例】
1.聯聯周邊游，在各城市開設城市站，城市站選貨做自己的客戶市場
2.優品果園搭建供應鏈平臺，代理加盟門店擁有自己的微信商城，實現門店數字化
3.常見的門店拓客營銷活動解析
（1）1元領好禮，實現線上推廣到線下辦理會員
（2）任務寶裂變，邀請朋友到店，即可免費領取禮物
（3）主題活動策劃+區域市場公關活動+地推，實現快速拓客
【案例】
1.王府井百多使用團購券活動，引流用戶到店
2.果琳嚴選，發起【藍莓十人團一元購】，開店3天營業額達60萬
【附1】門店私域會員運營參考課程：《私域運營的四大策略之精細化化運營》
二．導購數字化，“企業微信+直播”，強化導購社交、媒體的運營能力，做好私域存量用戶運營
1.社交+媒體，以最直接的途徑，實現與用戶的近距離接觸，敏捷性發現問題并反饋
2.搭建MCN化門店導購社交媒體型銷售員矩陣，實現導購矩陣業績增長
3.借助企業微信和直播，實現全時間段、全覆蓋的營銷，搶占競爭市場
4.導購私域店，讓每一個導購都擁有一個線上店，實現更多業績
【案例】
1.青島啤酒賦能導購，實現每個導購一個小程序店鋪
【附1】新媒體運營：短視頻、直播運營課參考課程《短視頻策劃、制作與運營》、《直播帶貨運營技巧》
【附2】導購私域會員運營，可參考課程《私域運營的四大策略之MCN化運營》
三．智慧門店，無人值守，超級單體
1.智慧門店的技術邏輯：借助AI圖像識別+移動支付技術，實現整體交易閉環
2.智慧門店的特點：弱化區域限制，降低門店經營成本、標準化復制
3.智慧門店的挑戰：網點布局科學性、標準化智慧門店的設計、前置倉儲貨源補充即時性、安防
4.智慧門店的現狀：從無人值守到大牌名企的智慧化門店設計
5.智慧門店的商業模式：從賣到租，再到免費的商業設計
【案例】1919智慧銷售酒柜X餐飲，實現快速復制
任務三：社群新零售：五步搭建MCN化媒體銷售矩陣（6小時）
【任務解析】除了線下布局外，新零售也可以通過組建線上終端實現線上終端的社群新零售體系，其主要方式是是通過“微信社群+自媒體”的方式，實現拓客和私域運營。
一．設計整體分潤模型，平衡線上+線下，內外部的利益
1.社群新零售的分銷模型分析：二級分銷、社區團購、自媒體矩陣等分銷模型設計
2.MCN化的賬號矩陣搭建，快速搭建線上銷售終端
3.五步構建MCN化短視頻賬號矩陣：招募、激勵、培訓、標桿、復制
二．招募，企業內部與企業外部如何快速招募線上終端達人
1.“圖文+PPT+短視頻”，一份完美的招募令的內容結構
2.激勵政策+發文選拔，企業內部招募
3.全媒體投放+社交傳播+線下會務，企業外部招募核心策略
4.報名與審批，讓招募工作更具儀式感
【案例】1、網易云音樂達人招募計劃
三．激勵，點燃矩陣賬號人員的夢想
1.設計等級權益積分體系，激發媒體人的激情
2.好政策也要講明白，項目發起人的號召與宣導
3.動作激勵，讓每一個動作都具有價值
【案例】今日頭條達人激勵計劃
四、培訓，賦能矩陣賬號運營人員方法和技能
1.業務產品、工具應用與內容生產方法，一個也不能少
2.梯隊制、團隊化，批量培養達人
3.線上直播與錄播+線下戰訓，全場景，沉浸式實戰訓練
4.企業構建自適應學習系統，實現成員的自主性和互助式學習
【案例】Ultimate Racing游戲化學習地圖
五、標桿，發現標桿，實現標桿價值最大化
1.設計標桿的指標和標準，對標桿賬號進行認證
2.通過大賽和運營指標發現標桿，實現標桿的媒體榜樣價值
3.從標桿走向團隊長，MCN化團隊的出現
六．復制，優秀個人經驗萃取到標準化復制
1.業務單元的構建，讓標準化團隊實現價值復制
2.亞文化的成立與創新性團隊
3.借助數字化系統，對各業務團隊進行質量控制
【案例】飛鳥團隊與亞文化、寶島眼鏡MCN化團隊賦能
