主講老師: 陸喜梅（培訓(xùn)費(fèi)：1.5-2萬(wàn)元/天）
工作背景：
10多年管理咨詢(xún)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)北京大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)碩士北京大學(xué)&美國(guó)管理技術(shù)大學(xué)工商管理博士美國(guó)加州大學(xué)伯克利分校心理學(xué)訪(fǎng)問(wèn)學(xué)者瑞士圣加倫大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力與創(chuàng)新中心訪(fǎng)問(wèn)學(xué)者清華大學(xué)深圳研究院、...
主講課程：
卓越領(lǐng)導(dǎo)與高效管理：《溝通與高效解決問(wèn)題》《中國(guó)式領(lǐng)導(dǎo)力》《問(wèn)題分析與問(wèn)題解決》《瞬間整理思路并有效表達(dá)》《高效能人士的7個(gè)習(xí)慣》《職業(yè)素養(yǎng)》《...
新媒體營(yíng)銷(xiāo)與品牌傳播課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類(lèi)： 品牌營(yíng)銷(xiāo)新媒體營(yíng)銷(xiāo)
課程目標(biāo)：
通過(guò)案例與互動(dòng)研討，加深學(xué)員對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)的理解，拓展視野。
幫助學(xué)員了解針對(duì)細(xì)分客戶(hù)群特征的各種新媒體營(yíng)銷(xiāo)手段，例如微信粉絲經(jīng)營(yíng)、好友圈管理、微信群社交等，為傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型奠定知識(shí)基礎(chǔ)、技能基礎(chǔ)。
介紹低（零）成本新媒體營(yíng)銷(xiāo)推廣技巧，例如怎樣快速吸粉，互動(dòng)設(shè)計(jì)等，消除學(xué)員對(duì)新事物的畏難心理，幫助學(xué)員迅速擁有新媒體運(yùn)營(yíng)管理的能力
課程對(duì)象：
課程時(shí)間：2天
課程單元培訓(xùn)形式單元要點(diǎn)
第一天
(一)《互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的人性法則》視頻案例
講授
實(shí)操輔導(dǎo)
問(wèn)題解決一、微機(jī)無(wú)限，如何做受歡迎的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)？
播放80年代幾則家喻戶(hù)曉的廣告視頻，剖析新舊傳播模式的不同
電視、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)橫幅廣告等舊平臺(tái)的影響力正在逐漸減弱，你應(yīng)該開(kāi)始好好學(xué)習(xí)一下如何善用新媒體達(dá)成商業(yè)目標(biāo)，把更多的時(shí)間、金錢(qián)和精力放在用戶(hù)真正在使用的平臺(tái)上。
二、微時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)的什么并沒(méi)有改變？
在信息爆炸時(shí)代，每個(gè)人的注意力永遠(yuǎn)是有限的，因此，“注意力經(jīng)濟(jì)”由此而生。
1.在沒(méi)有任何金錢(qián)刺激的情況下，每個(gè)人每天大概會(huì)談到60個(gè)品牌。怎樣讓顧客尤其是新生代客戶(hù)記住你而非別的品牌？
2.三、網(wǎng)絡(luò)傳播與營(yíng)銷(xiāo)的心理行為分析
1.重新定義客戶(hù)接觸模式與渠道
2.鉆進(jìn)用戶(hù)的腦子做調(diào)研
大腦是怎樣關(guān)注到你的？
我們的知識(shí)從何而來(lái)
我們喜歡看怎樣的手機(jī)頁(yè)面？
要么有趣，要么有料
四、線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)建議：
根據(jù)不同用戶(hù)的偏好，“包裝”產(chǎn)品信息
針對(duì)不同消費(fèi)群體的“口味”,加強(qiáng)建設(shè)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)評(píng)級(jí)渠道，發(fā)揮口碑傳播作用
掌握更多的在線(xiàn)溝通方法和技巧，加強(qiáng)互動(dòng)性
五、互動(dòng)練習(xí)：
采用的5W工具，制定基于自身業(yè)務(wù)的新媒體傳播策略
第一天
(二)《社群運(yùn)營(yíng)能力提升》互動(dòng)討論
講授
案例討論
實(shí)操輔導(dǎo)
問(wèn)題解決互動(dòng)小調(diào)查：你在手機(jī)上有多少微信群？
一、用微信群做營(yíng)銷(xiāo)
用戶(hù)≠粉絲，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)獲得的粉絲，流失也快
粉絲≠社群，喜歡八卦興趣分散貪小便宜的粉絲多不忠誠(chéng)
二、微信群矩陣，改變社交格局
1、微信各類(lèi)社交應(yīng)用與打開(kāi)率
2、微群矩陣營(yíng)銷(xiāo)管理的基本模式
3、微信群價(jià)值比朋友圈公眾號(hào)都大
案例1：深圳培友會(huì)，1年，覆蓋全國(guó)12個(gè)地區(qū)共有20多個(gè)矩陣型微信群，已經(jīng)超過(guò)4萬(wàn)多人
i.案例2：正勤金融，4個(gè)大微信群，至今平臺(tái)注冊(cè)人數(shù)8仟多人，撮合資金9億多人民幣。
ii.高手把微信群玩成渠道，在后端加工好內(nèi)容后，就開(kāi)始在N多群里做大尺度分發(fā)推廣。如果質(zhì)量夠高、推送時(shí)間卡的到位、目標(biāo)，微信群選擇得當(dāng)，總能掀起一片波瀾
三、從粉絲經(jīng)濟(jì)到社群經(jīng)濟(jì)
1、如何把粉絲變成社群？
2、如何維護(hù)社群的活躍度？
3、如何吸粉？
4、如何在社群中進(jìn)行推廣？
5、APP、公眾號(hào)、訂閱號(hào)等多種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)工具，與線(xiàn)下之間如何各司其職、分工配合？
四、建群、管群
練習(xí)：在現(xiàn)有粉絲數(shù)里面，拉一個(gè)小群，更改群名、確定群規(guī)、群主、群管
1.互動(dòng)聊天三大標(biāo)準(zhǔn)
2.微信群三點(diǎn)式運(yùn)營(yíng)：拉人、管理、文案
3.練習(xí)：明確分工，制定一個(gè)為期3個(gè)月的微信群內(nèi)容推送計(jì)劃
4.如何在社群中進(jìn)行推廣、促成轉(zhuǎn)化？
5.案例1：土曼科技的極客營(yíng)銷(xiāo)，10條微信，近100個(gè)微信群討論，3千多人轉(zhuǎn)發(fā)，11小時(shí)預(yù)訂售出18698只土曼TWatch智能手表，訂單金額933.0302萬(wàn)元
綜合練習(xí)：微信群營(yíng)銷(xiāo)
6.請(qǐng)應(yīng)用所學(xué)，分析你所負(fù)責(zé)的微信群，做出一個(gè)季度的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)規(guī)劃
計(jì)出群的宗旨、吸粉模式、價(jià)值輸出模式、未來(lái)的盈利點(diǎn)
第二天
(三)《線(xiàn)上傳播內(nèi)容運(yùn)營(yíng)能力提升》
授課
互動(dòng)討論
案例討論
實(shí)操輔導(dǎo)
問(wèn)題解決一、網(wǎng)絡(luò)傳播，內(nèi)容為王、創(chuàng)意為王
案例：從賣(mài)貨到賣(mài)情懷，用人格化拉開(kāi)產(chǎn)品差異
二、讓你的故事像病毒一樣瘋傳
成就10萬(wàn)+的兩個(gè)必要條件
1.內(nèi)容和渠道，缺一不可
質(zhì)比量更重要，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、塑造小眾圈層的吸引力
一名標(biāo)題黨的自我修煉
2.怎樣的標(biāo)題能夠激發(fā)用戶(hù)點(diǎn)擊？“標(biāo)題黨”如何養(yǎng)成？
a)發(fā)散性思維是創(chuàng)意的核心！
3.練習(xí)：用發(fā)散性思維創(chuàng)作全年的內(nèi)容標(biāo)題
單點(diǎn)突破的廣告語(yǔ)撰寫(xiě)策略：
4.練習(xí)：基于自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，改造一篇傳統(tǒng)文案，把它變成易于傳播的網(wǎng)絡(luò)軟文
a)怎樣寫(xiě)才有誘惑力？
b)5種神奇的社交貨幣，刺激用戶(hù)分享
5.①提供談資、②幫助表達(dá)、③提供有用信息、④塑造形象、⑤促進(jìn)比較
三、從感動(dòng)到行動(dòng)——如何用文案賣(mài)掉產(chǎn)品
1、態(tài)度改變與傳播策略
什么時(shí)候適合曉之以理？
a)什么時(shí)候適合動(dòng)之以情？
b)本我袒露、自我展示、呆萌對(duì)話(huà)、圖文并茂
c)從推銷(xiāo)員到領(lǐng)域?qū)＜?/p>
2.讀者不會(huì)相信推銷(xiāo)員，但是他們堅(jiān)信專(zhuān)家，把自己從推銷(xiāo)員轉(zhuǎn)變成專(zhuān)家。
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：新媒體（以公眾號(hào)為主）運(yùn)營(yíng)策略
以小組為單位，公眾號(hào)內(nèi)容、創(chuàng)意手段、日常內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、互動(dòng)策略，形成全年的內(nèi)容規(guī)劃
四．整體思維創(chuàng)新：互聯(lián)網(wǎng)背景下社區(qū)經(jīng)營(yíng)的社會(huì)化傳播與推廣
社會(huì)化媒體新趨勢(shì)：社會(huì)化媒體，重塑企業(yè)和用戶(hù)溝通關(guān)系；社會(huì)化媒體是營(yíng)銷(xiāo)主戰(zhàn)場(chǎng)，企業(yè)要善于制造話(huà)題，借勢(shì)話(huà)題。
1.運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)：
2.社會(huì)化媒體的格局概述：微博、微信、微信群、論壇、QQ空間、貼吧、百度知道、同城網(wǎng)、自有商圈培育群體等，搭建營(yíng)銷(xiāo)傳播的立體火網(wǎng)
高手把微信群玩成渠道
高手們?cè)诤蠖思庸ず脙?nèi)容后，就開(kāi)始在N多群里做大尺度分發(fā)推廣。如果質(zhì)量夠高、推送時(shí)間卡的到位、目標(biāo)精準(zhǔn)的話(huà)，都能大有斬獲。
架構(gòu)內(nèi)人員如何結(jié)合廳店線(xiàn)上線(xiàn)下策劃高質(zhì)量的內(nèi)容和邏輯推送
A.互動(dòng)為王:小編和段子手是怎樣和粉絲互動(dòng)？
B.領(lǐng)略網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音風(fēng)格–自黑與呆萌的對(duì)話(huà)
C.微文創(chuàng)作的要領(lǐng)與原則
D.線(xiàn)上線(xiàn)下巧妙結(jié)合定期“爆品”吸引流量
E.日常推送技巧a日期計(jì)劃b內(nèi)容安排
綜合練習(xí)
XXX節(jié)即將來(lái)臨，請(qǐng)圍繞你的核心業(yè)務(wù)，以吸粉和傳播服務(wù)品牌為目的，微信為主要載體，策劃一個(gè)xxx節(jié)主題的O2O活動(dòng)。
第二天
(四)《線(xiàn)上線(xiàn)下一體化活動(dòng)運(yùn)營(yíng)能力提升》
視頻案例
培訓(xùn)授課
實(shí)操輔導(dǎo)
問(wèn)題解決
一、線(xiàn)上線(xiàn)下一體化活動(dòng)策劃能力提升
O2O實(shí)體廳店的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型
1.線(xiàn)下實(shí)體店搬上手機(jī)≠微店
案例：特色微店“實(shí)沃小笨蛋”，如何挖掘產(chǎn)品特色，讓平庸產(chǎn)品插上翅膀
以線(xiàn)下廳店為圓心，O2O本地特色服務(wù)的三駕馬車(chē)
客源、貨源、平臺(tái)是O2O生活圈的三駕馬車(chē)，這三個(gè)方面相輔相成，缺一不可，只有把這三方面的問(wèn)題都解決好，三方面并駕齊驅(qū)才能形成良性的生態(tài)環(huán)境，才能把O2O生活圈運(yùn)營(yíng)好
以線(xiàn)下廳店為圓心的O2O商圈營(yíng)銷(xiāo)，需要配備哪些IT平臺(tái)？
企業(yè)網(wǎng)站|手機(jī)網(wǎng)站|便民APP|微網(wǎng)站|微信公眾號(hào)|企業(yè)微博|會(huì)員積分商城|微商城
二、O2O營(yíng)銷(xiāo)模式下的VIP客戶(hù)關(guān)系的維系技巧
1.VIP客戶(hù)的角色、定位及作用
2.如何與分析有效的互動(dòng)、體驗(yàn)，留住客戶(hù)
3.針對(duì)不同客戶(hù)的維系消息編寫(xiě)
互動(dòng)即傳播，線(xiàn)上線(xiàn)下一體化活動(dòng)的策劃與組織
案例1：年終答謝花100萬(wàn)請(qǐng)吃飯，不如萬(wàn)科上城墻跑一圈
1.案例
2：廣州電信“點(diǎn)指親”服務(wù)
