主講老師: 張曉彤（培訓費：3.5-4萬元/天）    

工作背景：
國內“出道最早的”實務派人力資源管理講師英語和北大學應用心理學

主講課程：
一， 全員通用類別（此類別不分行業和職位，為企業員工必備技能）此類別可以按不同職位設計，如壓力管理可分銷售類，客服類等1. 職場必備之“情商管理”（側重溝通技巧）2. 職場必備...

  管理在“心”非人力資源管理者的人力資源管理技巧課程大綱詳細內容

課程分類： 非人力資源

課程目標：

課程對象：集團各職能部門管理者；下屬分公司領導；后備管理人才等。HR亦適合旁聽

課程時間：2天

模塊一地基篇—管理心理學，人力資源管理，及“我”在其中的角色

心理學：我們到底還能改變員工的哪些方面？

人力資源：救火與火源

“我”在其中的角色是什么

人力資源管理成敗的：“中間”力量

真正的共贏：職責分清，資源共享

90后新生代：有什么特殊么？

模塊二選材篇--選才？選材？如何看人不走眼

選材篇涉及到的心理學小知識

戰略性人才攻略的5個B解決方案

招聘體系中的戰略與預算

“我”在選材方面有哪些誤區可以減輕？

“我”如何判斷某崗位核心勝任素質是什么？

面試中我怎么問話？

面試中我怎么判斷真假信息？

我怎樣綜合考評候選人的求職動機？

模塊三育才篇---員工培訓，培養，職業生涯規劃

育才篇涉及到的心理學小知識

關于培訓的戰略和體系梳理

如何讓員工自動自發地參加培訓及自我培訓—一個中心

如何知道員工的培訓需求--第一個基本點

如何保證培訓結束后是有效果的--第二個基本點

案例：鷹的培訓課程--直接上司是員工的最佳“教練”

職業生涯規劃四部曲

人才梯隊建設中管理者的作用

模塊四用才篇：授權與績效管理

用才之本：授權-別讓猴子跳回背上

績效與薪酬案例：兩熊賽蜜

如何避免考核中的“茫然”—做正確的事與正確地做事

如何避免考核中的“盲目”—找到績效不高的原因和重點

如何避免考核中的“瞎忙”—一個中心兩個基本點

績效考核流程梳理，考核類型介紹（內訓需提前告知正在使用的方法）

德能勤績考評法的注意事項

MBO目標管理

KPI關鍵績效指標

BSC平衡計分卡及簡化的操作方法

OKR（視公司性質而定，可重點，亦可取消）

如何設立SMART目標-（內訓按公司提供的具體職位練習）

直線上司的五個角色

合作伙伴—我如何助力員工做得更好

教練（重點）--“鷹的教練課程”

記錄員（重點）--走動式管理與關鍵事件記錄法

公證員（重點）--打分時如何減輕相關誤區，以及縮小相關誤差

診斷專家

如何跟員工作績效面談

績效面談的流程與注意事項

如何給與員工正面反饋

如何給與員工負面反饋

如何做個好地傾聽者

四種評估面談結果的處理方式

模塊五留才篇—員工激勵-多用“薪”不如多用“心”

員工滿意度與員工敬業度（附蓋洛普公司員工敬業度12問，及解讀方法）

三種常見激勵理論在管理中的落地操作

馬斯洛需求層次理論（只針對關鍵員工）

赫茨伯格雙因素理論（適合所有員工）

亞當斯公平理論（薪酬保密還是透明？哪種更激勵？）

（麻煩事先告知公司薪酬（基本工資和獎金）是保密還是透明）

非現金形式激勵員工的方法

讓優秀員工是與眾不同的-制度留人

讓家的感覺是很真好的-企業文化留人

“我的工作是快樂的”-工作擴大化與豐富化

“攻心為上”-感情投資與期望效應

“我不想和別人不同”—團隊壓力激勵

還有么？--聽聽“被管理者”怎么說—

新生代的敬業度問卷帶來的啟發

談談看：哪些是您馬上能做的

總結與問答