主講老師: 金井露（培訓費：2.5-3萬元/天）
工作背景：
歷任著名企業工程師、總工程師、廠長20年華為集團總部中高級經理《美國PMP認證》導師8年美國美聯大學博士學位班《高級項目管理應用》導師5年中山大學EMBA《企業經營與項目管理》課程教授8年...
主講課程：
《國學智慧與情境領導》《國學智慧與領導力提升》《華為創新與戰略規劃》《華為突圍與決策用人》《華為的領導力與執行力》《華為的執行力與項目管理》《華為領導者的六大核心能力》《基...
全面質量管理課程大綱詳細內容
課程分類： 質量管理
課程目標：
1、全面質量管理的思路與方法論：掌握系統化的、全面質量管理的思路與方法論；
2、全面質量管理的思路、方法論與工具：掌握系統化的、全面質量管理的思路、方法論與工具；
3、全面質量管理的案例分析、互動練習與點評：通過典型案例掌握系統化的全面質量管理的思路、方法論與工具。
課程對象：工程中高層和項目經理
課程時間：1天
第一模塊 質量管理，興業之道（D1：上午）
1. 幽默視頻案例：新舊質量管理觀念對比？
2. 質量管理：百年管理的第三個里程碑
3. 互動練習：分組、選舉質量小組長，討論問題
4. 案例分析：全面質量管理怎樣把簡單問題流程化？
5. 案例分析：全面質量管理怎樣把流程問題標準化？
6. 互動練習：請判斷下列活動哪些需要全面質量管理？
第二模塊 質量規劃，風險防范（D1：上午）
1. 案例分析：海爾張瑞敏為何“怒砸冰箱”？
2. 規劃質量管理的準備工作
3. 規劃質量管理的工具與技術
4. 規劃質量管理的成本與效益分析
5. 兩大類質量管理的成本（COQ）
6. 案例分析：全面質量管理的核心思想方法論圖解
7. 案例分析：任正非帶領華為學習和運用質量管理
8. 分組討論：現代全面質量管理的核心思想是什么？
9. 互動練習：結合全面質量管理實務的5道練習題
第三模塊 全面質量管理的七大工具（D1：上午）
1. 全面質量管理的七大工具
2. 質量因果關系圖法的提出
3. 案例分析：某工程質量的因果關系圖分析法
4. 互動練習：本企業某工程項目質量的因果關系圖分析法
5. 質量流程圖控制法的提出
6. 案例分析：某工程質量的流程圖控制分析法
7. 互動練習：本企業某工程項目質量的流程圖控制分析法
8. 質量核對表控制法的提出（D1：下午）
9. 案例分析：某工程質量的核對表控制分析法
10. 互動練習：本企業某工程質量的核對表控制分析法
第四模塊 全面質量管理的七大工具（D1：下午）
1. 質量直方圖法的提出
2. 案例分析：某工程質量的直方圖分析法
3. 互動練習：本企業某工程項目直方圖分析法
4. 質量帕累托圖控制法的提出
5. 案例分析：某工程質量項目的帕累托圖控制分析法
6. 互動練習：本企業某工程項目質量的帕累托圖控制分析法
7. 質量控制圖分析法的提出
8. 案例分析：某工程項目質量的控制圖分析法
9. 互動練習：本企業某工程項目質量的控制圖分析法
10. 質量散點圖分析法的提出
11. 案例分析：某工程項目質量的散點圖分析法
12. 互動練習：本企業某工程項目質量的散點圖分析法
第五模塊 全面質量管理的組織（D1：下午）
1. 案例分析：華為公司的質量文化
2. 案例分析：華為公司的質量政策
3. 案例分析：華為公司的質量保證體系
4. 案例分析：華為公司對質量經理的要求
5. 互動練習：提出本企業質量改進的主要辦法與點評
30分鐘課程總結與答疑（D1：下午）
