主講老師: 常興（培訓費：5萬以上元/天）
工作背景：
【原華為戰略 Marketing 網絡營銷部高級專家】【原華為公司西北片區交換接入產品行銷部經理】【華為公司營銷沙盤模擬實戰對抗演練總設計師】【華為大學全球營銷課程優秀設計師和金牌講師】【原華為 ARBS...
主講課程：
主講領域：1、《組織—組織大客戶項目型銷售》—顧問式銷售項目運作與流程管理2、《無需讓步的說服藝術》—雙贏商務談判技巧3、《沙盤模擬實戰對抗演練咨詢項目》—九招制勝4、...
銷售管理者基礎管理能力—自我管理課程大綱詳細內容
課程分類： 銷售管理
課程目標：
對新上任的企業銷售管理者首要解決的問題是“轉身”。“轉身”的順利實現需要：“提升能力、觀念的轉變和時間管理”：課程來自華為對初級銷售管理者的期望包含：“世界卓越企業對管理者的七項期望”；以結構化的方法設置銷售目標；當計劃實現新的業務目標時，應用個人管理模型(IndividualManagementModel)；在與下屬的溝通中，綜合運用專注式傾聽，反思式傾聽和開放式問題的教練技巧；并就員工的績效進行糾正式/調整式反饋時，運用教練積極反饋模式；當需要授權給他人時，很好地應用授權計劃的方法；每天運用教練式輔導的GROW模型，提升技巧同時能夠運用4種新的發展團隊成員的方法。
確保管理者理解他們的工作如何對企業的戰略、市場成功以及所在組織目標的達成產生貢獻；以身作則，設定清晰的績效標準，以尊敬的方式提供坦率的建設性反饋,并積極管理低貢獻者；識別員工層面以及團隊層面的杰出貢獻者；確保積極的績效氣氛，鼓勵員工表達不同觀點；傾聽員工，解決他們的問題并幫助員工在企業的矩陣環境中成功；在所有員工中培育團隊精神與包容性—跨地點，文化以及區域—并推動企業價值觀；充分合理授權，鼓勵員工嘗試用更好的方法持續改進，并支持應當付諸實施的想法】。
課程對象：企業有經驗的高、中層各級銷售管理者、新晉升高、中層各級銷售管理者、HR總監、行政總監；
課程時間：2天
一、學習目標與期望（第一天）
學習目標與期望：
1.分組討論并在白板紙上列出
1)審視正式的目標與期望
2)心態討論
3)課堂內容概述：
2.回顧日程
1)說明課堂學習的風格
2)學員手冊
3)行為準則：
3.制定課堂學習行為準則
1)二、管理者的角色（第一天）
管理者角色：
1.Picturethis卡片與討論
1)“4個問題”分桌討論與審視
2)討論壓力管理
3)氛圍—領導、管理、實施，
4)企業對管理者的七項期望：
2.回顧企業對管理者7項期望
1)完成“對你意味著什么？”的活動
2)三、目標設定—澄清與優先級（第一天）
目標設定：
1.引導活動
1)分享已有的經驗
2)為什么需要設定目標？討論
3)回顧并講解目標類型
4)目標設定流程
5)目標結構與SMART原則
6)目標練習與案例討論
7)個人管理模型（IMM）：
2.IMM講解與工作表
1)四、傾聽（第一天）
傾聽：
1.動物園位置說明傾聽練習
1)有效傾聽的障礙因素—識別個性化的防礙因素
2)善于傾聽者的七種習慣
3)運用開放式問題與封閉式問題
2.介紹
1)燈塔練習
2)注意事項
3)兩人一組練習
4)傾聽與回應—專注式傾聽
3.專注式傾聽活動
1)專注式傾聽技巧
2)用自己的話重復
3)反思式傾聽
4)第一天課程回顧活動
4.畫圖說明知識點活動
個人反思與相互審視
結束
五、積極對話—TOAD模型（第一天）
TOAD模型介紹
1.TOAD模型活動
2.六、給予和接受反饋—介紹（第一天）
討論—為什么反饋很重要？
1.小組討論—分享有關收到“不當”反饋的個人經歷
2.反饋的種類
3.積極反饋的等級
4.BIC模型
5.避免使用的語言與詞語—互動舉例
6.糾正式/調整式反饋
7.介紹反饋模型
8.七、給予反饋 —準備活動（第一天）
角色扮演—準備活動
1.使用例子進行小組練習
2.“魚缸”活動—角色扮演
3.角色扮演活動
4.八、談判實戰演練（第二天）
角色扮演—準備活動
1.使用例子進行小組練習
2.“魚缸”活動—角色扮演
3.角色扮演活動
4.九、給予反饋—角色扮演點評（第二天）
點評討論
1.十、經理人反饋計劃—個人報告（第二天）
經理人反饋計劃介紹
1.個人報告解讀
2.“白紙墻”活動
3.四個跨文化問題
4.圖畫活動
5.總結反思
6.十一、授權（第二天）
小組討論—授權的障礙
1.討論“權利”與“控制”
2.工作中某一天的授權練習
3.填寫活動授權工作表
4.十二、教練式輔導簡介（第二天）
演示與示例
1.教練式輔導小測驗
2.回顧教練式輔導的GROW模型
3.十三、教練式輔導與練習（第二天）
“魚缸”會議
1.三人教練式輔導練習
2.教練式輔導回顧討論
3.再次回顧企業對管理者的七項期望
4.行為練習記錄表
5.管理者人員管理模塊結束。
