主講老師: 王子璐（培訓費：3-3.5萬元/天）
工作背景：
王子璐商業(yè)營銷戰(zhàn)略導師英國威爾士大學MBA原百度公司營銷總監(jiān)原東風日產(chǎn)營銷總監(jiān)北京大學EMBA特聘導師CCTV特聘品牌顧問麥肯錫特聘營銷顧問
主講課程：
01《門店銷售技巧》02《電話銷售技巧》03《銷售團隊管理》04《展會/會議營銷策略》05《有效溝通技巧》06《時間管理及工作組織技巧》07《培訓師培訓...
用戶體驗營銷策略（2天版）課程大綱詳細內(nèi)容
課程分類： 營銷策略
課程目標：
課程對象：
課程時間：2天
第一章：用戶體驗營銷的價值
【本章解決問題】
1、找到商業(yè)競爭與營銷的核心優(yōu)勢
2、從客戶思維出發(fā)挖掘客戶有效需求
3、幫助2B和2C類企業(yè)發(fā)現(xiàn)各自不同的商業(yè)價值點
【本章理論依據(jù)】
1、營銷4P戰(zhàn)略——菲利普.科特勒
2、《商業(yè)模式畫布》——亞歷山大
3、馬斯諾需求理論——馬斯諾
一、用戶體驗營銷的認知
1、商業(yè)成功的流程規(guī)律【互動討論】
2、4P理論在商業(yè)發(fā)展中的演變【案例分析】+【工具模型】
3、用戶體驗營銷的創(chuàng)新模型建立
二、客戶價值的發(fā)掘
1、用戶需求分析【互動討論】+【案例分析】
2、建立左右腦價值需求模型
3、建立五層金字塔客戶價值模型
三、基礎價值的簡要分析【案例分析】+【工具模型】
1、性能
2、價格
四、服務價值的簡要分析【案例分析】+【工具模型】
1、關系
2、便利
3、風控
五、情感價值詳細闡述【案例分析】
1、如何通過營銷實現(xiàn)用戶情感認知
2、2B型企業(yè)和2C型企業(yè)的不同認知模型
3、如何通過營銷做到銷售前置
4、低頻營銷類的企業(yè)如何通過營銷有效“種草”
5、商業(yè)IP的打造對于情感價值的深化
六、社交價值詳細闡述【案例分析】
1、社交價值的發(fā)展進程
2、社交價值產(chǎn)生的巨大商業(yè)利益點分析
3、企業(yè)如何用好社交價值營銷
4、社交價值的成功商業(yè)案例分享
七、欲望價值的簡單了解【案例分析】
1、欲望價值的表現(xiàn)形式
2、標準價值的案例分享
八、回顧總結
1、案例總結五層金字塔價值模型的遞進規(guī)律
2、模型總結企業(yè)、客戶、競品之間的價值關系【工具模型】
第二章：市場及用戶分析策略
【本章解決問題】
1、如何做宏觀/微觀市場環(huán)境分析
2、如何做客戶分析
3、如何做競爭對手分析
4、如何做自我優(yōu)劣勢分析
【本章理論依據(jù)】
1、《大數(shù)據(jù)時代》—肯尼斯.庫耶克
2、PEST理論——邁克.波特
3、五力分析模型——邁克.波特
4、SWOT分析模型——韋里克
一、市場宏觀分析方法
1、宏觀市場狀況討論（李佳琦的成功是否可以復制）
2、PEST分析方法介紹
二、市場微觀分析方法
1、五力分析方法介紹
2、供方分析價值的案例討論
3、競爭對手分析的維度
4、潛在進入者分析法
5、替代品分析法
三、客戶分析方法【案例分析】
1、如何找到精準客戶
2、C端精準客戶和B端精準客戶的差異介紹
3、社群營銷思路介紹
4、客戶問卷調(diào)研常見的問題
5、比問卷更有效的客戶行為分析方法
6、如何做客戶畫像
7、客戶粘性細分方法及營銷方式
8、把客戶變?yōu)榉劢z的案例分析
四、自我優(yōu)劣勢分析法
1、SWOT分析方法介紹
2、SWOT分析方法應用
第三章：基于用戶體驗營銷的產(chǎn)品規(guī)劃
【本章解決問題】
1、如何描述你的產(chǎn)品，讓客戶認知你的優(yōu)勢？
2、如何發(fā)掘產(chǎn)品的爆點。？
3、如何做好產(chǎn)品的定位。？
4、如何做好產(chǎn)品的體驗？
【本章理論依據(jù)】
1、定位理論——里斯&特勞特
2、數(shù)一數(shù)二理論——杰克.韋爾奇
3、長尾理論——克里斯.安德森
4、少即是多——路德維希.密斯.凡德羅
一、案例討論產(chǎn)品策略的三大核心要素【互動討論】
二、產(chǎn)品爆點發(fā)掘方法【案例分析】
1、痛點發(fā)掘方法
2、癢點發(fā)掘方法
3、興奮點發(fā)掘方法
二、產(chǎn)品定位三大理論及實操案例【案例分析】+【工具模型】
1、品類定位
2、用戶定位
3、價值定位
四、用戶體驗的核心要素【案例分析】
1、反人類的用戶體驗案例分享
2、打造良好用戶體驗的核心思路
第四章：基于用戶體驗營銷的渠道策略
【本章解決問題】
1、營銷渠道推廣一定就是銷售產(chǎn)品的渠道嗎？
2、如何通過營銷渠道推廣實現(xiàn)銷售前置？
3、除了傳統(tǒng)的線下渠道，線上渠道如何有效利用？
【本章理論依據(jù)】
1、《引爆流行》——馬爾科姆.格拉德威爾
2、《影響力》——羅伯特.西尼奧爾
一、認知渠道
1、認知渠道達到的營銷作用
2、認知渠道的應用案例分享
3、認知渠道的常用方法總結
4、認知渠道的常用線上線下平臺介紹
二、口碑渠道
1、口碑渠道達到的營銷作用
2、口碑渠道的應用案例分享
3、口碑渠道的常用方法總結
4、口碑渠道的常用線上線下平臺介紹
三、體驗渠道
1、體驗渠道達到的營銷作用
2、體驗渠道的應用案例分享
3、體驗渠道的常用方法總結
4、體驗渠道的常用線上線下平臺介紹
四、裂變渠道
1、為何成為裂變渠道而不是購買渠道？
2、裂變渠道的常用線上線下平臺介紹
3、裂變渠道的應用案例分享
