主講老師: 張曉彤（培訓費：3.5-4萬元/天）
工作背景：
國內“出道最早的”實務派人力資源管理講師英語和北大學應用心理學
主講課程：
一， 全員通用類別（此類別不分行業和職位，為企業員工必備技能）此類別可以按不同職位設計，如壓力管理可分銷售類，客服類等1. 職場必備之“情商管理”（側重溝通技巧）2. 職場必備...
績效管理及績效面談實務2天課程大綱詳細內容
課程分類： 薪酬績效
課程目標：
課程對象：
課程時間：2天
模塊一地基篇-職責分清，以達共贏
績效中的心理學-我們還能改變成年人的哪些方面
關于人力資源以及其中績效考核模塊的“小科普”
HR與直線經理在績效考核方面的角色分工
蓋洛普“S”路徑—成敗關鍵—中間力量
關于績效的“關心圈”與“影響圈”
模塊二做正確的事-怎樣避免考核中的“茫盲忙”
不茫然：績效考核戰略與企業愿景如何結合（視學員職位，可簡略）
不盲目：找到員工績效不高的原因，各個“擊破”（重點）
不瞎忙：抓住績效考核中的“一個中心兩個基本點”（次重點）
模塊三正確地做事-績效考核的流程與方法
案例討論：兩熊賽蜜-考核方式大不同，結果大不同
績效考核流程痛點難點梳理
績效考核的類型和各自適用的企業類型介紹（內訓客戶需提前告知正在使用的方法和條例，并且告知課程內容以哪種考核方法為主）
德能勤績考評法的注意事項
MBO目標管理
KPI關鍵績效指標
介紹BSC平衡計分卡，以及簡化后的實際操作方法
OKR（可省略）
模塊四量化其實并不難-可以量化的才是可以管理的（結合兩個職位實際表格進行練習，內訓按公司提供的具體職位練習）
如何設立SMART（高明的）的KPI目標
如何區分績效目標與績效標準
如何用平衡記分卡設定績效指標
如何將目標和員工清晰地溝通
第二天績效管理實務
模塊五績效管理成敗關鍵--業務部門管理者的五個核心角色
合作伙伴—對員工負責，就是對自己負責
教練（重點）-“鷹的教練課程”
記錄員（重點）-走動式管理與關鍵事件記錄法
公證員（重點）
如何避免趨中趨勢
如何避免首因效應
如何避免近期行為偏見
如何避免心太軟心太硬
如何減輕“政治壓力”
如何減輕暈輪效應
如何減輕“像我”誤區
如何避免打分誤差
診斷專家
模塊六如何做績效面談（重點）
績效面談的流程與注意事項
如何做面談的準備工作
如何開場
進行面談時的時間分配
如何友好地結束面談
如何給與員工正面反饋
如何給與員工負面反饋
如何做個好的傾聽者
四種評估面談結果的處理方式
模塊七考評結果的統計分析和應用
（內訓需要訪談后添加具體的激勵方式和懲戒方式）
評估結果的統計與分析
核心員工的激勵
三種激勵理論在公司的落地操作
中層管理者適用的激勵方法
高管適用的激勵方法
問題員工的輔導
總結，問答與行動計劃
