課程分類： 電商DS賦能營銷

課程目標：
1. 了解 AI 在電商運營中的應用場景和重要性。
2. 掌握利用 AI 進行市場分析和消費者洞察的方法。
3. 學會運用 AI 工具優化商品推薦和營銷策略。
4. 能夠利用 AI 進行客戶關系管理和服務優化。
5. 熟悉 AI 驅動的供應鏈管理和庫存預測。
附件與工具：
AI智能化營銷運營方案及素材分享
多達數家不同行業AI營銷成功案例分享

課程對象：部門總監、部門經理、電商部門營銷系統人員

課程時間：

第一部 AI人工智能與電商運營概述
AI 技術的發展及在電商領域的應用現狀
（1）數字背后的商機：2024年全球人工智能市場圖表分析，衍生語音識別、圖像識別、NLP等領域AI產品。
（2）AI四大細分市場與九大應用領域發掘背后邏輯
案例分析：360集團周鴻祎公開講解“萬模時代”邏輯

2. AI 為電商運營帶來的機遇及成功案例分享與分析
（1）計算機視覺與圖像分析：AI通過深度學習和自然語言處理技術個性化推薦
案例分享：亞馬遜個性化推薦協同過濾算法和神經網絡神器飛速轉化成單

（2）從AI技術?需求預測和庫存管理快速響應優化，加速下單決策。
案例分享：抖音智能客服系統和虛擬試衣功能提升用戶體驗促單秘訣

（3）AI技術?自然語言處理達成成本降低和效率提升?
案例分析：美one AI數字人主播和智能導購24小時干活接單

（4）蘋果vision pro開啟了空間計算革命，AI技術?實現AI人工智能營銷
案例分析：科大訊飛語音識別技術優化廣告體驗

第二部 AI 驅動下的市場分析與消費者洞察
AI數據智能采集與處理方法
案例分析：AI人工智能連接B站洞察全國3億年青人流行趨勢
2. 利用 AI 算法分析市場趨勢和競爭態勢
（1）AI智能化市場調研：我們在研究誰
（2）AI智能化市場細分：藍海與紅海對比
（3）AI智能化提升品牌認知度
（4）AI智能化社交媒體互動
（5）AI智能化在現實生活中以及B2B世界
3. 基于 AI 的消費者行為分析和畫像構建
（1）情感分析洞察消費心理
（2）智能服務提升消費體驗
（3） 精準觸達滿足消費需求
（4）用AI吸引消費者的注意力
案例分析：豆包與kimi之爭，AI自動生成視頻服務消費品客戶

第三部 AI 優化商品營銷和賦能客戶關系管理
推薦系統的工作原理
2. 運用 AI 實現個性化商品推薦
（1）營銷中的AI人工智能
（2）一對一營銷
（3） 一對多營銷
（4）營銷中的4C
3. AI 輔助的營銷活動策劃與效果評估
案例分析：華為問屆官方認證數字人營銷賣車跑火事件
4.AI 賦能客戶關系管理
（1）客戶服務中的 AI 應用，如智能客服
（2）利用 AI 進行客戶滿意度預測和忠誠度管理
（3） 基于客戶反饋的 AI 改進策略
（4）AI人工智能與客戶關系管理
（5）AI人工智能與客戶體驗
（6）預測分析&數據智能及KPI分析
（7）增強現實和虛擬現實在市場營銷中的應用
案例分析：貝爾安親教育AI錯題寶一鍵解憂

第四講  AI人工智能產品顛覆性創新
1. AI人工智能帶來的產品變革
2. AI人工智能驅動的產品創新
3. AI人工智能時代定價策略的變化
4. AI人工智能驅動的定價創新
5. 關于價格歧視的反思
6. AI人工智能與渠道設計
7. AI人工智能與渠道服務
8. AI人工智能與物流管理
案例分析：因屏而生，視頻+AI，打造內容定向的情境式廣告

第五講  AI智能工具與電商平臺實踐
1. 主流 AI 電商工具和平臺的介紹與比較
2. 電商平臺實際操作演練與案例分析
3. 數據安全與隱私保護在 AI 應用中的注意事項
4. AI人工智能與營銷傳播升級
（1） AI人工智能驅動的廣告升級
（2）AI人工智能驅動的公關升級
（3） AI人工智能驅動的促銷升級
案例分析：神機超AI：華凌共創未來家電

第六講 項目實戰與案例分析

1. 分組進行電商運營項目，應用 AI 技術解決實際問題
2. 項目成果展示與評估
3. 最新行業案例深度剖析
案例分享：可口可樂發起“放飛時刻 開啟暢爽”campaign
案例分享：麥當勞 & Karen X Cheng，AI創新春節營銷“麥麥博物館系列”
案例分享：微軟+McCann，“Make your holiday a MasterpIEce”（讓你的節日成為一幅杰作）
 

第七講 未來趨勢與展望

1. AI 技術在電商運營中的未來發展方向
2. 你的機器人就是你的品牌，潛在的創新應用和挑戰
3. 個人化的AI人工智能生態系統應對策略與持續學習建議

課程考核
 
1. 理論知識考核：通過在線測試評估學員對 AI 智能化電商運營概念、原理和方法的理解。
2. 實踐項目評估：根據學員在項目實戰中的表現，包括問題解決能力、創新思維和團隊協作等方面進行評價。
3. 案例分析報告：要求學員提交針對特定電商案例中AI應用的分析報告，評估其分析和總結能力。
 

結語：2025年移動互聯網的天下，系統、豐富的內容幫助會員企業活用AI智能化內容運營顛覆性創新商業模式，用新媒體革命性提升公司業績。