主講老師: 莫言（培訓(xùn)費(fèi)：1.5-2萬元/天）
工作背景：
國(guó)家職業(yè)生涯規(guī)劃師國(guó)家高級(jí)人力資源管理師6Ds線上學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)師ACIC國(guó)際注冊(cè)沙盤講師AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師ITMI國(guó)際注冊(cè)人才管理師CMC國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師中國(guó)管理科學(xué)研究院-客座教授
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主講課程：
管理系列課程： 《從優(yōu)秀到卓越-管理者角色認(rèn)知與修煉》《從優(yōu)秀到卓越-效率工具PDCA》《拆掉部門墻-跨部門溝通與協(xié)作》《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)加速器-OKR工作法》《Do Best高績(jī)效團(tuán)隊(duì)...
職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 心態(tài)建設(shè)職業(yè)化素養(yǎng)
課程目標(biāo)：
了解職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵與重要性
感悟積極心態(tài)的重要力量，具備職業(yè)人合格職業(yè)態(tài)度；
課程對(duì)象：企業(yè)各層級(jí)管理者、高潛人才、儲(chǔ)備干部/繼任者、新入職員工
課程時(shí)間：基礎(chǔ)版：0.5天，操作版：1天
前言：態(tài)度決定一切！
思路比出路更重要：工作是撞鐘還是使命？
為別人打工，還是為事業(yè)拼搏？
走到哪里算哪里？還是做好職業(yè)規(guī)劃？
做事強(qiáng)調(diào)理由？還是用結(jié)果說話？
選擇積極心態(tài)？還是消極等待？
在職場(chǎng)中：我們必須從業(yè)余選手向職業(yè)選手轉(zhuǎn)變！
“職業(yè)選手”的角色定位
業(yè)余選手以業(yè)為樂，職業(yè)選手以業(yè)為生；
業(yè)余選手滿足自我，職業(yè)選手滿足客戶；
業(yè)余選手做了就行，職業(yè)選手精益求精；
業(yè)余選手消磨光陰，職業(yè)選手惜時(shí)如金。
職業(yè)化的死敵---兩大糟粕文化
江湖文化：愛恨情仇，哥們義氣
家文化：公私不分，角色混淆
職業(yè)化的3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)+2個(gè)價(jià)值公式
職業(yè)化的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：專業(yè)、商業(yè)、敬業(yè)
人生價(jià)值指數(shù)=職業(yè)價(jià)值+生活價(jià)值
職業(yè)價(jià)值=個(gè)人職業(yè)化程度X企業(yè)價(jià)值
“職業(yè)選手”的角色轉(zhuǎn)換——九個(gè)“兩回事”
別人與自己是兩回事；
功勞與苦勞是兩回事；
批評(píng)與表?yè)P(yáng)是兩回事；
過去與現(xiàn)在是兩回事；
對(duì)人與對(duì)事是兩回事；
感情與原則是兩回事；
朋友與同事是兩回事；
家與公司是兩回事；
社會(huì)與職場(chǎng)是兩回事；
“職業(yè)選手”的DNA密碼：卓越的職業(yè)素養(yǎng)
職業(yè)素養(yǎng)的構(gòu)成：職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)行為、職業(yè)能力
職業(yè)素養(yǎng)之三種熱愛
熱愛本職——才能來自于對(duì)企業(yè)的熱愛
熱愛挫折―——伏久者飛比高，開先者謝獨(dú)早
熱愛學(xué)習(xí)——只有學(xué)到老，才能活到老
職業(yè)素養(yǎng)之三種能力
自我情緒管理能力－－成為自我情緒的主人，才能主宰自己的人生
【隨堂互動(dòng)】工作壓力測(cè)試-壓力的七種緩解壓力的方法。
人際溝通能力－－世界是人組成的，贏得人心，就贏得世界。
價(jià)值最大化能力－－職業(yè)化的核心就是讓他人滿意，以此為生，臻于此道
職業(yè)素養(yǎng)之三種意識(shí)
客戶導(dǎo)向意識(shí)－－以客為尊，用心服務(wù)
【隨堂互動(dòng)】服務(wù)意識(shí)自測(cè)-服務(wù)意識(shí)與服務(wù)能力的區(qū)別
合作共贏意識(shí)－－團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共進(jìn)雙贏
專業(yè)執(zhí)行意識(shí)－－專業(yè)立身，卓越執(zhí)行
【隨堂互動(dòng)】“贏“字的拆解
“職業(yè)選手”的陽(yáng)光心態(tài)塑造
心態(tài)的兩種類型
積極心態(tài)與消極心態(tài)
兩種心態(tài)的不同特征
陽(yáng)光心態(tài)的內(nèi)涵
不能改變環(huán)境就適應(yīng)環(huán)境
不能改變別人就改變自己
不能改變事情就改變對(duì)事情的態(tài)度
不能向上比較就向下比較
七彩斑斕的陽(yáng)光心態(tài)
大人心態(tài)：像喜歡孩子那樣喜歡客戶
男人心態(tài)：像喜歡美女那樣喜歡客戶
強(qiáng)者心態(tài)：像喜歡老人那樣喜歡客戶
商人心態(tài)：像喜歡金錢一樣喜歡客戶
感恩心態(tài)：永遠(yuǎn)心存感恩，感恩一切使我成長(zhǎng)的人
空杯心態(tài)：無論你多么出色，也別太拿自己當(dāng)回事
付出心態(tài)：先付出、后索取
對(duì)待客戶及同事的黃金法則
想贏就先付出——投資心態(tài)
想勝就先幫助——幫助心態(tài)
合作是省時(shí)間——共贏心態(tài)
愛你就要求你——孝子心態(tài)
“職業(yè)選手”的潛規(guī)則
【小組討論】您身邊的“小白”與“老白”的相同點(diǎn)與不同點(diǎn)
合抱之木，生于毫末
眼界即心界，面相即心相
修身為本，終身成長(zhǎng)
