主講老師: 羅樹忠（培訓費：2-2.5萬元/天）
工作背景：
數(shù)十家重點大學客座教授工信部領(lǐng)軍中小企業(yè)領(lǐng)軍人物專家國家雙創(chuàng)孵化器培訓專家金融機構(gòu)客戶運營專家機器人世界杯（FRC）中國地區(qū)引進者和贊助商蘇格拉底AI學習法創(chuàng)始人現(xiàn)任多家龍頭企業(yè)董事和監(jiān)事中國...
主講課程：
通用類：《chatgpt企業(yè)實際場景應(yīng)用》《ＡＩ元年迅速實現(xiàn)商業(yè)領(lǐng)先應(yīng)用》《GPT基礎(chǔ)知識和企業(yè)使用工具大全》行業(yè)、崗位類：《chatgpt在銀行營銷場景中的應(yīng)用》《AI+個金...
GPT賦能銀行—智能化營銷轉(zhuǎn)型課程大綱詳細內(nèi)容
課程分類： 銀行經(jīng)營管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型ChatGPT
課程目標：
充分了解chatgpt為代表的AI發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢
通過AI辦公軟件的學習體驗AI算力對生產(chǎn)力釋放
學習如何用AI賦能成為銷售高手
學習如何用AI賦能成為客戶關(guān)系高手
學習如何用AI賦能成為方案高手
學習如何用AI賦能成為培訓高手
學習如何用AI賦能成為團隊管理高手
課程對象：對公、個金業(yè)務(wù)條線行長、經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干
課程時間：1天，6小時/天
第一講：GPT的概念、體驗和發(fā)展趨勢：算力賦能工具
1.人工智能的主要工具體驗：GPT4.0、midjourney、D-ID
2.認知：AI、GPT、NLP、多模態(tài)
體驗：銀行內(nèi)部AI辦公：AI+思維導圖、AI+PPT和AI+EXCEL
體驗：自己做1分鐘生成短視頻
思考：人工智能算力提高10倍以上效率，給銀行帶著怎樣的競爭力
第二講：GPT賦能銷售技巧：向Topsales一樣銷售
1.銀行日常銷售技巧習得模式：集中學習、請教、集中訓練
2.AI的模式的賦能：即用即學、直接跟高手學
3.銀行銷售準備階段：用AI生成不同客戶的銷售預案
4.AI生成金融產(chǎn)品銷售初期的AIDA（注意力、興趣、欲望、行動）話術(shù)
5.AI生成金融產(chǎn)品顧問式對話話術(shù)
6.AI生成客戶拒絕推進策略和話術(shù)
7.AI生成金融產(chǎn)品成交話術(shù)
8.AI生成業(yè)務(wù)中的感動點
思考：AI輔助銷售技能、如何幫助你提高行內(nèi)銷售水平
第三講：GPT賦能客戶關(guān)系：客戶信息的數(shù)據(jù)化與智能化
1.銀行客戶關(guān)系的現(xiàn)狀：維護成本高、缺少維護方法、缺少個性維護手段
2.AI生成客戶關(guān)懷
1）朋友圈文案
2）生日文案
3）客戶活動
3.AI生成客戶畫像
1）客戶心理分析
2）決策模式分析
3）認知能力分析……
4.AI生成溝通策略
1）話術(shù)2）語料3）避諱4）配置偏好
5.AI銀行客戶活動關(guān)系感動點設(shè)計
思考：用AI智能，駕馭感性，增強客戶經(jīng)理與客戶的關(guān)系
第四講：GPT賦能方案生成：方案的多樣性、個性化
1.金融方案生成的困境：個性化不足、選擇不足、解說不足
2.AI生成個性化BFAE金融銷售資料
3.AI生成多個個金配置方案
4.AI生成多個對公配置方案
5.AI生成豐富的、多角度的、個性化的方案解說
6.思考：用AI賦能，金融產(chǎn)品方案能力可以提高到什么程度
第五講：GPT賦能銷售訓練：讓訓練簡單直接有效
1.客戶經(jīng)理的營銷訓練困境：沒時間、低效率、不實用
2.AI生成銷售產(chǎn)品資料訓練考核
3.AI生成模擬客戶演練考核
4.AI對客戶經(jīng)理的談話錄音進行評價
5.AI直接提煉部門高手和金融界高手的銷售進行訓練方法
思考：即時的，高標準的，基于場景的訓練，為培訓帶來什么？
第六講：GPT對銷售團隊賦能
1銀行銷售團隊管理的困境：缺少時間、缺少能力、難管過程
2.AI賦能行長銷售管理能力提升：評估-進階-培訓
3.AI生成客戶經(jīng)理銷售能力測評表
4.AI生成客戶經(jīng)理銷售能力進階路線圖
5.AI生成智能技能支持虛擬數(shù)字人即時輔導客戶經(jīng)理
思考：如何推動AI在本行隊伍中落地應(yīng)用
第七講：銀行如何部署GPT產(chǎn)品:兼顧實戰(zhàn)性和安全性
1.營銷口領(lǐng)導參加培訓，了解整體部署
2.尋找專業(yè)的銷售領(lǐng)域服務(wù)商
3.內(nèi)部選定兩名以上參與提示詞設(shè)計
4.選定網(wǎng)點的試點，取得成果后驗收
5.全行推進，微課的生成
6.GPT安全三要素：數(shù)據(jù)安全、輸出安全、實用經(jīng)驗安全
