主講老師: 陳國光（培訓(xùn)費(fèi)：3-3.5萬元/天）
工作背景：
高級(jí)工程師國家注冊(cè)物業(yè)管理師深圳房地產(chǎn)和物業(yè)管理進(jìn)修學(xué)院客座教授深圳市政府采購資深評(píng)標(biāo)專家深圳市建設(shè)工程交易中心資深評(píng)標(biāo)專家深圳市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審專家廣東省優(yōu)秀示范項(xiàng)目考評(píng)專...
主講課程：
《多種經(jīng)營暨物業(yè)資源經(jīng)營與增值服務(wù)實(shí)戰(zhàn)落地》《物業(yè)管理市場(chǎng)策略與招投標(biāo)實(shí)務(wù)》
多種經(jīng)營暨物業(yè)資源經(jīng)營與增值服務(wù)實(shí)戰(zhàn)落地課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 物業(yè)
課程目標(biāo)：
課程對(duì)象：1.物業(yè)行業(yè)主管部門和行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人，地產(chǎn)企業(yè)分管物業(yè)中高層；2.物業(yè)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、物業(yè)經(jīng)理、管理處主任、物業(yè)客服主管、品質(zhì)管理等物業(yè)中高層
課程時(shí)間：
一、物業(yè)增值服務(wù)概述
1.物業(yè)增值服務(wù)
（1）物業(yè)增值服務(wù)的定義、必要性
（2）增值服務(wù)經(jīng)營規(guī)模
（3）經(jīng)營服務(wù)類型
（4）增值服務(wù)的經(jīng)營趨勢(shì)及變化
2.行業(yè)增值服務(wù)案例
（1）長(zhǎng)城物業(yè)的一應(yīng)云
（2）彩生活物業(yè)的E維修
（3）萬科物業(yè)睿服務(wù)
二、如何開展物業(yè)增值服務(wù)
1、增值服務(wù)四步法
（1）需求識(shí)別：四維模型分析
（2）需求分析：卡洛分析
（3）項(xiàng)目評(píng)估：CIPP模型、DWAIP可行性分析（業(yè)務(wù)綜合評(píng)估）
（4）項(xiàng)目執(zhí)行：增值服務(wù)流程策劃
2、舉例說明增值服務(wù)分析與策劃
（1）大學(xué)園區(qū)物業(yè)增值服務(wù)服務(wù)的分析與策劃
（2）辦公寫字樓物業(yè)增值服務(wù)的分析與策劃
（3）增值服務(wù)如何落地
3、增值服務(wù)成功案例示范與解析
（1）教務(wù)服務(wù)
（2）5H商務(wù)服務(wù)
（3）干洗服務(wù)
（4）VIP辦公服務(wù)
（5）室內(nèi)清潔和綠化租擺服務(wù)
（6）承辦大型活動(dòng)
（7）各種便利店
三、創(chuàng)新經(jīng)營思路
1.跨界經(jīng)營
（1）美菜網(wǎng)
（2）水果姐姐
（3）中民物業(yè)
2.大型物業(yè)的創(chuàng)新商務(wù)平臺(tái)
（1）創(chuàng)客平臺(tái)
（2）眾創(chuàng)平臺(tái)
（3）微信平臺(tái)
