主講老師: 王群祥（培訓(xùn)費(fèi)：2-2.5萬元/天）
工作背景：
曾任中國康輝旅游集團(tuán)副總裁、人力資源副總裁曾任東勝中國（港股上市）人力資源發(fā)展曾任東亞新華地產(chǎn)集團(tuán)人力資源發(fā)展康輝商學(xué)院五星級(jí)講師北京茁茁優(yōu)訓(xùn)項(xiàng)目合伙人和君管理咨詢集團(tuán)高級(jí)咨詢師
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主講課程：
《別讓溝通成為你的短板》《從技術(shù)骨干到優(yōu)秀管理者》《高效溝通的望聞問說》《后疫情期如何管理團(tuán)隊(duì)目標(biāo)》《基層領(lǐng)導(dǎo)的六大管理技能提升》《跨部門溝通與協(xié)作》《...
班組長管理能力提升課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 班組長
課程目標(biāo)：
1、了解班組長的角色與職業(yè)定位
2、提高班組長目標(biāo)與計(jì)劃管理能力
3、提高班組長上下溝通與協(xié)調(diào)能力
4、提高班組長管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)沖突的能力
5、提高班組長激勵(lì)下屬高效執(zhí)行的能力
課程對(duì)象：班組長、儲(chǔ)備干部、骨干員工
課程時(shí)間：1-2天（建議2天）
第一單元班組長角色和勝任能力認(rèn)知
一、管理的認(rèn)知
1、管理的概念與要點(diǎn)
2、技術(shù)與管理的本質(zhì)差異
趣味測試：點(diǎn)狀思維與系統(tǒng)思維
二、班組長角色境界
1、班組長---走向?qū)④姷牡谝粋€(gè)臺(tái)階
2、班組長---從業(yè)務(wù)精英轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)教練
3、班組長---從技術(shù)專家到戰(zhàn)略執(zhí)行官
小組討論：呈上與啟下哪個(gè)更重要
三、優(yōu)秀班組長的勝任標(biāo)準(zhǔn)
1、企業(yè)需要怎樣的班組長
2、企業(yè)班組管理的主要內(nèi)容
3、領(lǐng)導(dǎo)與班員對(duì)班組長的期望
4、班組長在角色轉(zhuǎn)變時(shí)容易犯的失誤
第二單元?jiǎng)偃伟嘟M長的六項(xiàng)管理技能修煉
一、掌握目標(biāo)管理，實(shí)現(xiàn)上下同欲
討論：哪位班組長的做法最可取
1、目標(biāo)管理對(duì)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的決定性作用
2、高效執(zhí)行力的底層邏輯
工作價(jià)值明確
目標(biāo)成果具體
評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)清楚
成果反饋及時(shí)
3、目標(biāo)管理的基本工具：
制定目標(biāo)的SMART法則
拆解目標(biāo)的階梯法
讓下屬接受目標(biāo)的四個(gè)技巧
4、目標(biāo)落地的三化（書面化、可視化、口號(hào)化）
課堂練習(xí)：用階梯法分解組織目標(biāo)
二、學(xué)會(huì)計(jì)劃管理，做到未雨綢繆
1、用好企業(yè)的計(jì)劃管理體系
2、一份好計(jì)劃的四個(gè)要素
3、計(jì)劃管理的三個(gè)重要工具：
制定計(jì)劃5W2H
制定計(jì)劃的時(shí)間倒逼法
計(jì)劃管理的PDCA
4、月計(jì)劃、周計(jì)劃和日?qǐng)?bào)表的應(yīng)用
課堂練習(xí)：畫出你最滿意的工作計(jì)劃表
三、學(xué)會(huì)教練員工，提升下屬勝任力
討論：如何避免成為救火隊(duì)員
1、火車跑得快不全靠車頭帶
2、管理者要走出四個(gè)教練誤區(qū)
3、教練下屬的四個(gè)要點(diǎn)
當(dāng)好教練的編、講、練、化
技能傳授的16字方針
啟發(fā)下屬思考能力的三問法
解決員工工作問題的GROW模型
課堂練習(xí)：GROW教練工具的應(yīng)用
四、提升溝通能力，贏得工作資源
思考題：假如上司給你布置了異常艱巨的任務(wù)，你如何應(yīng)對(duì)
1、高效工作需要“報(bào)聯(lián)商”
2、良好溝通的三個(gè)基礎(chǔ)
贏得信任
管理情緒
做好準(zhǔn)備
3、三向溝通的基本技巧
向上匯報(bào)工作的三帶原則
平行溝通的五步法
向下溝通的賦能法則
4、高情商溝通應(yīng)對(duì)職場沖突
團(tuán)隊(duì)沖突的來源
應(yīng)對(duì)沖突的五個(gè)策略
應(yīng)對(duì)上級(jí)批評(píng)的四個(gè)第一
應(yīng)對(duì)同級(jí)指責(zé)的四字訣
應(yīng)對(duì)下屬挑戰(zhàn)的三個(gè)策略
小組討論：提升團(tuán)隊(duì)成員互信度的方法（喬哈里視窗的應(yīng)用）
五、掌握激勵(lì)方法，提升員工動(dòng)力
1、非物質(zhì)激勵(lì)的作用
雙因素理論
常用的八大非物質(zhì)激勵(lì)方法
2、反饋對(duì)執(zhí)行力的影響
及時(shí)反饋獲得動(dòng)力
好報(bào)才有好人
反饋的三種形式
3、表揚(yáng)是性價(jià)比最高的激勵(lì)方法
表揚(yáng)的四大原則
一分鐘表揚(yáng)法
BIA與BID
自我總結(jié)：自己對(duì)下屬的激勵(lì)反饋存在哪些問題
六、學(xué)會(huì)精力管理，提高團(tuán)隊(duì)工作效率
思考：你多少可以自己支配的時(shí)間
1、工作效率與工作效能
2、養(yǎng)成要事第一的習(xí)慣
高效執(zhí)行需要鎖定目標(biāo)
高效執(zhí)行需要聚焦要事
高效執(zhí)行需要每天問三個(gè)問題
3、團(tuán)隊(duì)時(shí)間管理的三個(gè)方法
一起厘清輕重緩急（四象限法）
排定優(yōu)先級(jí)（日工作三分法）
劃定團(tuán)隊(duì)“咖啡時(shí)間”
課堂練習(xí)：時(shí)間管理四象限的應(yīng)用
課程總結(jié)
