卓越績效管理體系項目實施
【課程學(xué)時】2天
【課程收益】
“本課程從目標(biāo)管理、KPI績效指標(biāo)體系建設(shè)、績效項目推進(jìn)技巧和方法出發(fā)，講授如何針對不同的績效環(huán)境設(shè)計科學(xué)、合理的績效管理體系，如何成功推進(jìn)績效項目，如何進(jìn)行績效評估、績效輔導(dǎo)和績效面談，同時學(xué)員可以獲得講師績效管理的實用工具。
?系統(tǒng)學(xué)習(xí)績效管理實戰(zhàn)理論
?了解績效管理項目推進(jìn)工作流程和技巧
?掌握如何依據(jù)公司戰(zhàn)略設(shè)計公司績效考核體系
?通過方法和工具演練如何設(shè)計結(jié)合關(guān)鍵成功要素（KSF）的三級關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）
?制定如何實施目標(biāo)分解、工作計劃和工作總結(jié)
?掌握如何進(jìn)行有效績效考核評估
?掌握如何實施績效輔導(dǎo)、溝通和反饋
【課程大綱】
1.績效管理實戰(zhàn)理論
?績效管理的五大誤區(qū)
?績效項目實施流程
?績效管理的關(guān)鍵流程
?確保績效成功實施的四個根本
?建立績效管理的三個保證體系
?務(wù)必提升業(yè)務(wù)經(jīng)理績效意識和績效管理能力
?四類人員的績效責(zé)任
?建立績效管理的四個流程
?設(shè)計績效考評的周期
2.設(shè)計企業(yè)三級KPI體系實戰(zhàn)
?從站略到計劃
?從目標(biāo)到績效
?KPI指標(biāo)體系的建設(shè)
?三級KPI體系模型
?設(shè)計KPI的兩種方法
?用關(guān)鍵成功因素法設(shè)計三級KPI體系
?設(shè)計公司一級KPI：
?利用魚骨圖法找出公司成功的關(guān)鍵因素
?導(dǎo)出公司一級KPI
?實戰(zhàn)任務(wù)：設(shè)計公司一級KPI
?設(shè)計公司一級KPI應(yīng)該注意的問題
?設(shè)計部門二級KPI：
?上級目標(biāo)和下級目標(biāo)之間的關(guān)系
?KPI的有效分解
?由公司一級KPI到部門二級KPI
?實戰(zhàn)任務(wù)：設(shè)計部門二級KPI
?設(shè)計個人三級KPI：
?實戰(zhàn)任務(wù)：設(shè)計個人三級KPI
?KPI的篩選
?KPI指標(biāo)的權(quán)重確認(rèn)方法
?兩種實戰(zhàn)方法
?實戰(zhàn)：KPI配權(quán)重
?設(shè)計KPI指標(biāo)值
?設(shè)計KPI指標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)
?三種實戰(zhàn)方法
?實戰(zhàn)：KPI配值和評分標(biāo)準(zhǔn)
?特殊職位的KPI指標(biāo)設(shè)計
?指標(biāo)評審的原則和流程
?目標(biāo)承諾與發(fā)布
3.有效的績效輔導(dǎo)和績效實施
?人力資源部的職責(zé)
?建立和完善客觀的績效評估流程
?工作總結(jié)
?評估機(jī)制
?績效面談
?結(jié)果應(yīng)用
?考核評價等級
?設(shè)計績效成績的分布
?考核結(jié)果的使用
?常見的考評錯誤
4.當(dāng)前績效推進(jìn)的問題及解決方案
?當(dāng)前績效推進(jìn)的問題
?HR的四個疑問
?企業(yè)不同發(fā)展階段績效實施的關(guān)注點診斷
?四步破解方案
?提升業(yè)務(wù)經(jīng)理績效計劃及評估能力是關(guān)鍵
?HR自身要理清公司業(yè)務(wù)重點和方向
?HR幫助業(yè)務(wù)部門逐步開發(fā)和完善績效管理的表格工具
?逐步推進(jìn)，慢慢建立以KPI&BSC為基礎(chǔ)的適合運營的績效管理體系
5.梳理公司業(yè)務(wù)價值鏈
?五步法梳理公司業(yè)務(wù)價值鏈
?實戰(zhàn)：梳理公司價值鏈
?幫助部門經(jīng)理梳理部門工作要點
?實戰(zhàn)：梳理人力資源部價值鏈
6.輔導(dǎo)部門經(jīng)理進(jìn)行計劃制定
?輔導(dǎo)部門制定計劃
?輔導(dǎo)經(jīng)理評審員工計劃
?控制工作計劃有效性
?推進(jìn)方式
?實戰(zhàn)：擬定部門月度工作計劃
7.輔導(dǎo)部門經(jīng)理進(jìn)行績效考核打分
?輔導(dǎo)的四步法則
?輔導(dǎo)員工工作總結(jié)與自評
?與經(jīng)理溝通考核打分的意義
?輔導(dǎo)經(jīng)理考核打分
?實戰(zhàn)：制定部門月度工作總結(jié)
?逐步量化工作計劃
?逐月推進(jìn)考核
