主講老師: 王汝彥（培訓費：2-2.5萬元/天）
工作背景：
物業管理實戰派專家某市仲裁委物業類評審專家煙臺市物業協會副會長正信招標物業類招投標專家物業行業招投標專家東岳招標物業類招投標專家聚道物業研究院特聘創新講師
主講課程：
《物業資源實現現代化社區經營》《黨建引領的社區治理與物業管理企業高質量發展》《物業企業多種經營開發策略及標桿企業實操案例解析》
物業企業多種經營開發策略及標桿企業實操案例解析課程大綱詳細內容
課程分類： 物業
課程目標：
專項研討：結合講師多年實戰經驗，系統梳理物業項目多經業務痛點與難點；
總結提煉：通過學習交流更清晰下一步，如何開展社區經營活動，了解與借鑒標桿企業多種經營業務開展方式、方法與經營策略、管理要點；
創新授課：借鑒標桿企業優秀的管理理念，提升多種經營管理能力。
學習借鑒：學習分享在社區場景下，如何實現“人車房”三大核心要素的增收。講師多年實戰經驗，可為我們提供學習和借鑒標桿企業多種經營的道與術。
自我延伸：帶著問題學習、學習中思考，將學到的內容結合企業實際思考方案與計劃。舉一反三并結合自身實際，尋求物業項目多經業務的突破口；
交流學習：看國內社區多種經營案例，分析成功和失敗的原因，總結經驗，避免重走彎路。同行企業項目參觀交流與學習，共同進步；
課程對象：1、物業企業董事長、總經理、分公司總經理、副總經理等高層管理人員等2、多種經營部負責人、項目總經理、項目經理及相關涉及多經工作的管理人員；3、社區領域的互聯網創業公司、各省市物業協會會長、秘書長等相關領導
課程時間：
一、物業多種經營開發的有效價值策略解析
1、多種經營的概念
2、多種經營的目的
3、項目現有經營模式
4、物業行業的存在的問題
5、開展多種經營的精髓
6、物業多種經營最有價值的是什么
7、物業多種經營的基本要求
8、物業多種經營的痛點
9、物業多種經營的溝通
10、物業多種經營的品質要求
11、物業多種經營對調研的要求
12、物業多種經營的結果導向
13、物業的出路破局星際之門
二、物業多種經營項目開展及運營管理
1、多種經營項目運營實施
2、開展物業多種經營
3、住戶需求調查分析
4、多種經營項目開展方式
5、多種經營項目開展介紹
6、多種經營項目開展類型
7、多種經營項目推廣宣傳
8、多種經營溝通渠道的建立
9、多種經營溝通渠道建立與意義
10、開展多種經營存在的問題
11、多種經營開展注意事項
三、物業如何實現現代化多種經營
1、物業大環境解讀
2、多種經營的資源
1)公共資源經營的類型
2)建立公共資源臺賬是關鍵
3)物業資源實現現代化多種經營
3、成為資產管家
4、成為生活管家
5、成為房屋專家
6、多種經營的能力
1)建立客戶需求導向機制
2)商家資源的梳理與信息的收集
3)數據庫的分析與運用
4)社區公共資源的評估
5)預算目標達成的保障與行動
6)風險管理與日常管理
8、多種經營的目標
四、新形式下如何做好互聯網+物業
1、互聯網+物業服務創新經營
1)團隊展示
2)市場前景分析
3)如何創新經營
4)創新經營所帶來的效益
5)物業+互聯網
2、“物業+互聯網”帶來的變革
1)從傳統物業到社區生活運營服務
2)物業管理的外延將擴大到生活各個方面
3)信息技術將徹底改變物業管理的方式
4)物業+互聯網的發力點
3、探討與分享——社區電商與現代物業
1)電子商務
2)社區電子商務
3)機遇和挑戰
4)路上都有誰？
5)社區電商平臺
6)平臺的三種角色
7)平臺既是服務
8)管理與服務
9)商業模式
10)入駐式商業
11)聯營式商業
12)專屬私人管家
13)社交與公益
14)社區電商中的電子
15)互聯網網站
16)移動APP
17)微信公眾平臺
18)商業發展規劃
19)模式創造價值服務產生效益
20)社區電商與物業管理
21)社區電商生活
22)場景分析
23)溝通增進理解
24)營銷的雙贏
25)系統的融合
26)共謀發展齊頭并進
4、物業增值服務與社區微信號運營推廣方案
1)微信推廣
①推廣微信的目的
②微信公眾平臺的優勢
③推廣方式
④服務內容
⑤形象定位
2)內容運營
①內容規劃
②群發內容
③互動活動
3)物業增值服務
①服務內容
②增值服務條件
③運營與維管
五、物業+養老的創新模式解析
1、“9073”的養老格局
2、中國養老模式變遷：從單一走向多元
3、探索一條適合中國國情的養老模式
4、數據分析
1)基本信息
2)老年人服務機構設置狀況調查
3)養老來源
4)了解程度
5)普通養老方式的接受程度
6)社區養老的好處
7)服務人員基本技能情況
8)不同年齡段的老人對社區養老所需服務項目的情況
9)不同經濟來源的老人對社區養老所需服務的情況
10)不同年齡段的老人對居家養老的服務人員所具備技能的要求不同
六、標桿物業企業多種經營案例分析
1、多種經營案例分析
1)多種經營思路
2)多種經營模式
3)綠城物業社區增值服務
4)社區經營思路
5)社區經營模式
6)經營管理架構
7)雅生活社區增值服務
8)彩生活社區增值服務
9)智慧物業服務
10)碧桂園物業社區增值服務
11)拎包入住—萬科物業
總結討論問答
