課程分類： 人力資源戰略管理沙盤
課程目標：
課程對象：公司高管、人力資源總監、人力資源經理、人力資源主管、專員、人力資源儲備主管
課程時間：2天
一、企業的戰略
(一) 戰略的來源
(二) 制定戰略的考慮因素
(三) 實施戰略流程
1. 戰略目標制定
2. 戰略目標的分解
3. 戰略地圖四個領域
4. 關鍵指標
5. 人力資源戰略規劃
6. 人力資源部門的主要任務
二、人力資源的系統思維
(一) 人力資源戰略規劃的框架
(二) HR的角色
三、勝任力模型
(一) 案例：五類常見的人力資源問題
(二) 這些問題的起因
(三) 師長與少將理論
(四) 職業生涯樹
(五) 補足職業生涯的缺失
(六) 讓每個人知道追求的目標
(七) 勝任力模型是什么？
(八) 素質分類
1. 核心能力素質
2. 專業能力素質
3. 通用能力素質
4. 差別能力素質
（九）制定勝任力模型
四、人力資源的五個領域
(一) 招人—選賢與能
(二) 用人—適人適任
(三) 評人—公平全面
(四) 育人—因材施教
(五) 留人—共同成長
五、人力資源服務于企業戰略
(一) 戰略是追求目標
(二) 了解現狀
(三) 差距就是問題
(四) 人力資源的工作是
六、招人
(一) 事前準備
(二) 條件設置
(三) 常用面試法
1. STAR事件描述法
2. 結構化面試案例
3. 公文筐
4. 集體面試方法
5. 模擬大專辯論會
6. 無領導小組討論
七、用人
(一) 四條準則
(二) 五個步驟
(三) 長處思維—曹操
(四) 用人必先識人
(五) 分析問題
(六) 調動積極性
(七) 員工求職的考慮因素
(八) 員工的需求
(九) 知己知彼
(十) 直線經理的任務
八、評人
（一）績效管理
1. 為什么考核？
2. 案例：三只小老鼠
3. 什么是績效評估
4. 什么是績效管理
（二）常用的績效管理方法
1. 平衡計分卡
2. KPI
3. 目標管理
（三）KPI的來源
（四）績效管理的四個環節
1. 計劃
2. 輔導
3. 評價
4. 回報
五、設定目標
1. 目標的重要性
2. 給員工一個追求的標準
3. SMART原則
六、常見的三種不良績效考核案例
七、輔導
(一) 輔導的做法
(二) 輔導的目的
(三) 成功輔導的關鍵
(四) 有效溝通的八個提示
(五) 主管容易犯的錯
八、育人
(一) 人力資源的流程
(二) 培訓開發的過程
(三) 培訓的六個要素
1. 目的
2. 內容
3. 對象
4. 講師
5. 進行方式
6. 結果
（四）培訓的目的
1. 解決問題
（五）培訓常見的問題
（六）需要配合人力資源進行的工作
九、留人
(一) 人力資源的新問題
(二) 影響流動意愿因素
(三) 影響員工離職的主要因素
(四) 留人的考慮
(五) 儲備人才
