主講老師: 韓永春（培訓費：2.5-3萬元/天）
工作背景：
曾任世界500強美資杜邦公司DOE專家，亞太區質量顧問，精益六西格瑪培訓師；斯普林顧問咨詢公司培訓總監；歐洲芬蘭科泰公司SixSigmaLeader,六西格瑪黑帶。具有十年以上豐富的DOE培訓和運用經驗，曾赴日本、印度、...
主講課程：
核心課程:【試驗設計DOE】【質量管理與質量工具系列】【精益生產和六西格瑪】【項目管理】主打課程:【試驗設計DOE】高級質量和研發工具，也是六西格瑪改進階段的重...
TQM--全面質量管理課程大綱詳細內容
課程分類： 質量管理
課程目標：
了解全面質量管理的基本要領、發展歷史與現有狀況。
掌握全面質量管理的運用程序和推行步驟，并根據公司的實際狀況來制定本公司自己的全面質量管理流程。
學習與深入領會全面質量管理的核心“三全和四一切”。
切實掌握TQM質量管理工具的應用與先進質量管理方法，幫助企業全面提升產品質量。
掌握質量問題分析與改善的技巧，全面提升人員的質量意識和質量能力。
課程對象：總經理，廠長，總監，質量部、生產部等各部門經理、車間主任、工程師、技術員以及和質量相關的全體所有人員。
課程時間：2天
全面質量管理的基礎
變化（波動）
變化的度量
過程能力的衡量
全面質量管理的推進
全面質量管理的定義
特性(征)分類
全面質量管理實施的十大步驟
課堂練習
全面質量管理的核心-三全
全員參與
全員參與的對象
如何做到全員參與
二、全過程控制
形成綜合的品質體系
建立健全的品管組織
三、全公司品質改善活動
組織協調
品質改善活動
TQM之質量工具經典實戰方法
第一節檢查表
何謂檢查表
檢查表的種類
分類:記錄用、點檢用
檢查表的樣例
檢查表的練習
第二節層別法
何謂層別法
層別的對象與項目
層別法的使用和樣例
第三節柏拉圖法
什么是柏拉圖
柏拉圖的制作方法
柏拉圖的Minitab樣例與練習
第四節特性要因圖法
特性要因圖的作圖要求
特性要因圖樣例
特性要因圖的Minitab制作
特性要因圖的課堂練習
質量改善的十大原則
質量改善實戰練習（針對工廠的實際情況做實際改善）
第五節散布圖
何謂散布圖
散布圖制作的四個步驟:
散布圖的分析
散布圖的Minitab制作
第六節直方圖
何謂直方圖
用Minitab作直方圖
直方圖中的數據分布蘊含著什么信息
直方圖的Minitab練習
第七節SPC管制圖
常規SPC選擇導向圖
統計制程控制
單值-移動極差控制圖(I-MR)的樣例與練習
單值-移動極差控制圖實戰練習
設置或改變控制線的原則
異常點常見原因分析
全面質量管理的核心-四一切
一切為顧客著想
組織依存于顧客
以顧客為關注焦點
顧客永遠是對的
下道工序即是顧客
比競爭對手為顧客提供更理想的產品及服務
二、一切以預防為主
三、一切用數據說話
四、一切工作按戴明循環進行
世界500強公司全員參與TQM的通用方法
QCC-石川馨
精益生產-TOYOTA
六西格瑪－MOTOROLA
8D方法－Ford
全面質量管理的質量預防與控制
防錯法
防錯法的起源、定義
防錯法的十個原理
其它常用品管方法
培訓總結與答疑
