主講老師: 鄧艷（培訓費：2-2.5萬元/天）
工作背景：
實戰(zhàn)管理資深專家職業(yè)心態(tài)研究領(lǐng)域?qū)＜揖判腿烁裱芯款I(lǐng)域?qū)＜襪oka促動型認證講師員工管理沙盤認證講師國家高級職業(yè)指導師中國心理素質(zhì)訓練導師深圳市義工聯(lián)志愿者培訓講師
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主講課程：
《九型人格系列課程》《服務(wù)意識與投訴處理技能提升》《職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)規(guī)劃》《高效溝通》《領(lǐng)導力》《MTP中高層管理》《心理輔導系列》《企業(yè)正能量修...
管理者情緒壓力管理課程大綱詳細內(nèi)容
課程分類： 情緒壓力
課程目標：
課程對象：
課程時間：1天
第一部分：自我認知與定位管理
互動體驗感受
對習慣的認知
定位效應(yīng)的啟發(fā)
“喬哈里窗”四個“真正的自我”
九點領(lǐng)導者心理素質(zhì)模型
心理資本
帶出主義
A/B對話體驗
學員分組
小組討論找痛點：
作為管理者，面對工作中遇到的壓力及情緒反應(yīng)，你感覺自己最難做到的是什么？你是如何面對或處理的（解決辦法）？
第二部分： 管理者情緒壓力的來源
情緒與壓力的涵義
壓力源的種類
小組討論：
你感覺造成管理者情緒壓力的主要因素是什么？
第三部分： 管理者面對情緒壓力的態(tài)度
分析學員討論關(guān)于管理者情緒壓力的主要因素
外在：客觀因素/環(huán)境因素
總結(jié)管理者面對情緒壓力的態(tài)度
內(nèi)在：主觀因素/個人因素
第四部分： 管理者疏導情緒壓力的方法
對自我情緒管理：
（1）本能的應(yīng)激反應(yīng)模式，上升為理性的思考和行為模式。
（2）借鑒傳統(tǒng)文化，提升自我情緒管理能力。
2、對員工情緒管理：
（1）認知組織內(nèi)情緒的傳染、散播的重要性。
（2）運用九型人格工具，認識不同性格類型應(yīng)對壓力和管理情緒的差異性，掌握管理重點，制定合適的管理策略。
（3）運用共情技術(shù)，提升管理者疏導員工情緒的能力。
（4）運用教練技術(shù)，提升管理者激發(fā)員工從被動到主動工作的能力。
