主講老師: 廉發(fā)強(qiáng)（價(jià)格面議）
工作背景：
沙盤模擬體驗(yàn)學(xué)習(xí)教練11年世界500強(qiáng)公司和外資企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)13年企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)領(lǐng)域深耕專研教學(xué)實(shí)踐ACI注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師授權(quán)導(dǎo)師日產(chǎn)訓(xùn)（中國(guó)）MTP-TTT（6單元版）認(rèn)證講師中國(guó)海洋大學(xué)...
主講課程：
系統(tǒng)思維類：《The Leader s Edge問題分析與解決》（版權(quán)）《左圓右方? 創(chuàng)新思維與問題解決》（版權(quán)）《4招成為問題分析解決高手》《問題原因分析6步法》通用管理類：...
問題分析與解決（版權(quán)課程）課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 問題解決與對(duì)策
課程目標(biāo)：
情景分析：弄清事實(shí)，把握關(guān)鍵。理清問題思路，找到最有效的問題解決辦法
原因分析：推斷原因，排除原因。花最小的資源成本，找到最根本的問題原因
決策制定：提高決策準(zhǔn)確率和效率，使個(gè)人或集體決策更加理性、有效
計(jì)劃分析：掌控風(fēng)險(xiǎn)與把控機(jī)遇，提高執(zhí)行力，讓工作在進(jìn)展中持續(xù)改進(jìn)
課程對(duì)象：中高層管理者、技術(shù)部門、營(yíng)銷部門、行政部門、制造企業(yè)班組長(zhǎng)及以上管理者
課程時(shí)間：2-3天，6小時(shí)/天
本課程共分為四個(gè)模塊：情景分析（SAP）、原因分析(CAP)、決策制定(DMP)、計(jì)劃分析(PAP)，每一模塊思維技巧的流程都分為基礎(chǔ)部分（理論與觀念）與結(jié)構(gòu)部分（技能與實(shí)踐）
第一講：情景分析問題是什么？
一、益處
積極主動(dòng)地工作意味著將精力集中在那些對(duì)成功有最大影響的事項(xiàng)上。人們很容易被一些小事分散精力，而對(duì)哪些是最重要的事項(xiàng)并不清楚。情景分析能幫助更好地了解面臨的問題，特別是復(fù)雜的問題，從而進(jìn)行正確的排序和開展下一步工作。
二、使用步驟
第1步：設(shè)定主題：面臨的困惑是什么？
明確所面臨的問題
第2步：理清關(guān)心的問題：最重要的問題有哪些？
羅列問題事實(shí)
第3步：明確有關(guān)信息，細(xì)分問題：?jiǎn)栴}還可以細(xì)分嗎？
具體到可進(jìn)行處理的單個(gè)問題
第4步：設(shè)定解決問題的對(duì)策：如何解決已明確的問題？
找出解決對(duì)策
第5步：確定解決排序：先解決哪件事情？
根據(jù)問題的影響度、緊急度、發(fā)展趨勢(shì)排序
案例示范講解/個(gè)人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)
第二講：原因分析問題為什么？
一、益處
人們往往習(xí)慣于忽略原因而制定對(duì)策，通過原因分析，團(tuán)體或個(gè)人可以通過對(duì)事實(shí)的分析而不是靠靈光突現(xiàn)找到原因，并且避免對(duì)所有推斷的原因建立對(duì)策，從而查明真正的原因。不論對(duì)于簡(jiǎn)單或是復(fù)雜問題，這種分析方法都同樣有效。
二、使用步驟
第1步：定義問題
第2步：描述問題的各個(gè)方面
第3步：為問題的各個(gè)方面尋找并選擇最好的比較對(duì)象
第4步：找出線索不同點(diǎn)是什么？
第5步：找出線索相關(guān)變化是什么？
第6步：推斷可能原因
第7步：檢驗(yàn)可能原因
第8步：驗(yàn)證可能原因
案例示范講解/個(gè)人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)
第三講：決策制定問題做什么？
一、益處
不確定的目標(biāo)、偏離目標(biāo)、缺乏信息、意見分歧、對(duì)失敗的恐懼，正是這些常見的因素導(dǎo)致決策制定受挫。在決策制定過程中，通過提出一系列直接的問題，將引導(dǎo)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)做出更客觀平衡的選擇。
二、使用步驟
第1步：描述決策目的
第2步：設(shè)定決策標(biāo)準(zhǔn)
第3步：區(qū)分和分析決策標(biāo)準(zhǔn)
第4步：為期望要素設(shè)定權(quán)重
第5步：找出和比較備選方案
第6步：預(yù)測(cè)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)
第7步：制定決策
案例示范講解/個(gè)人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)
第四講：計(jì)劃分析問題怎么做？
一、益處
實(shí)施任何項(xiàng)目（從一個(gè)新產(chǎn)品到一種方法的完善）的突破在于計(jì)劃和準(zhǔn)備。通過預(yù)先確定所必需的措施，可以防止問題的發(fā)生，即使真的出現(xiàn)問題，也可將其破壞性限制在最小。
二、使用步驟
第1步：描述計(jì)劃目標(biāo)
第2步：制定行動(dòng)計(jì)劃
第3步：挑選關(guān)鍵步驟
第4步：找出并評(píng)估潛在問題/機(jī)會(huì)
第5步：明確可能原因
第6步：設(shè)計(jì)采取預(yù)防/促進(jìn)行動(dòng)方案
第7步：設(shè)計(jì)應(yīng)急性/利用性行動(dòng)方案
第8步：設(shè)計(jì)預(yù)警系統(tǒng)
第9步：改進(jìn)計(jì)劃
案例示范講解/個(gè)人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)
