課程分類： DS賦能營銷

課程目標：
 學習理解AIGC技術的原理和應用誤區，建立正確的AI應用心態
 完全掌握AIGC工具的功能和操作技巧，切實提升各崗位工作效能
 結合AI工具在營銷管理中的應用，高效解決營銷增長的需求與痛點
 掌握項目制運營AI工具的方案，有效提升銷售團隊的業績表現

課程對象：企業中高層管理者、市場營銷和業務前線負責人、銷售團隊負責人與項目經理

課程時間：

前言篇：重新認識AIGC
一、AIGC的認知誤區
頭腦風暴：你為什么要學習AI？
1.常見的3種AI學習動機
1）好奇心：基于AI的熱點，想了解AI是什么
2）焦慮感：基于AI至上論、替代論，擔心被時代拋棄
3）期望值：期待AI能解決企業經營和個人發展中的具體問題
2. AI常見的3種特性
1）AI的反智行為：模型幻覺、生成偏差、數據污染等
案例：微軟密鑰、六指人手、名著誤差、運算錯誤等
2）AI的紛繁復雜：層出不窮的大模型、套殼工具，魚目混珠；信息繭房導致的認知差異
案例：A、宣推的高價AI會員工具，實際上是雜牌套殼；
B、付費學習的應用技能，其實只是上手就會的基礎交互模式；
3）指令模型與推理模型的不同特色：提示詞的區別導致生成結果的巨大差異
案例：A、一句話指令與一段話指令的區別；
B、最新的DeepSeek模型的優勢與短板；
范例：國際提示詞大賽獲獎范例
觀點小結：現階段的AI工具，定位是“高能力副駕駛”
——走入AI時代的正確方式=“應用技能+合理期望+人機管理”
二、AIGC的應用誤區
頭腦風暴：你希望AI工具對你的企業經營帶來哪些改變？
1. 多數企業對AI的期待
——從“設計專有模型，解決一切問題”到 “AI不行，還得靠人”的心態變化
2. 避免AI踩坑的4種局面
1）功能缺失
2）效果落差
3）數據量少
4）應用困難
觀點小結：AI應用在企業員工層面的普及率和熟練度，才是現階段最低成本的、有效提升商業競爭力的可行方案

第一講：工具應用篇——走進AI時代
一、AIGC的定義與功能
現象導入：AIGC的風靡，數字人的誕生，文案與視頻的“AI風味”
1. AIGC的前世今生：80年人工智能進化史
2. 強人工智能與弱人工智能：人機對話與創意生成
3. 大模型的基本原理：黑箱與涌現
4. 市面常見的AIGC工具
——以ChatGPT為代表的大語言模型:Gpt4o、KIMI、文心一言、豆包等
——以HeyGen為代表的多模態模型：HeyGen、Midjourney、Azure、即創AI、可靈等
——以boardmix為代表的思維工具：Boardmix、AIPPT等
——最新、最火熱的推理模型：DeepSeek
演示案例：
A、在21個崗位職能上的工作場景，運用19種AIGC工具的崗位賦能案例
B、電話銷售、微信私域銷售、網銷人員，如何利用AI工具提高銷售產能
用ChatGPT和DeepSeek制作銷售話術
用ChatGPT和DeepSeek分析客戶需求并設計個性化解決方案，提供異議處理技巧
用ChatGPT和DeepSeek進行客戶跟進與服務
用ChatGPT和DeepSeek，+ 即創（或可靈） +剪映，制作客戶宣發觸達素材
用ChatGPT和DeepSeek制定新人成長計劃、萃取績優人員銷售經驗等

二、AIGC的提示詞工程和操作技巧
1. 駕馭AI的“領導力”
1）大語言模型和搜索引擎的區別
2）提示詞工程介紹
a角色扮演
b任務說明
c拆解與互動
d多樣本思維鏈
e生成知識提示
f引導練習
g反向提問練習
h類比練習
2. 駕馭多種AI工具組合應用的“統籌力”
——工具組合能力：LLM+圖片+數字人
1）DeepSeek+AIPPT+boardmix，制作高質量的營銷企劃案、產品方案、銷售話術等
2）DeepSeek+HeyGen+剪映，制作品牌推廣素材等
3）DeepSeek+ChatGPT+AIppt，制作市場競爭研判報告、競品分析、應對舉措等
4）用ChatGPT和KIMI打造個人專業領域成長教練等
實操演練：分配4大類別（文本、數據、圖形、視頻）的16種組合任務場景，學員現場實操

第二講：AI營銷賦能篇——用AI工具改良營銷管理模式
一、營銷行業的需求與痛點
觀點：增長是營銷行業永恒的命題
1. 消費降級、競爭主體爭多，導致的拓客困境，獲客成本居高不下
2. 企業營銷人員不穩定，難增長、低留存
3. 組織產能不均衡，弱體人員拖累組織成本
二、兩種營銷痛點解決方案
1. 傳統解決方案：投流、促動、激勵、培訓、督導、考核等
2. AI時代的解決方案
觀點：生產工具帶來生產力變革，對組織效能的驅動應當結合生產力變化進行
1）用DeepSeek構建每個銷售人員專屬的“私人知識庫”
a.弱體改善法：AI工具的平權效應，變能力要求為行動要求
b.績優突破法：AI生產的倍增效應，擴大績優人員的行動效果
c.成長期到成熟期的加速：AI工具對新人成長做專屬隨身輔導
2）用DeepSeek搭建銷售團隊的“自動化工作流”
a.解放管理者的雙手：日報自動生成與個性化追蹤跟進：
b.團隊的自驅力成長：團隊任務轉化為隊員自發自主的營銷拓客模式和客戶跟進流程
3）用DeepSeek搭建客戶運營的“智能客服中臺”
a.拓客來源成長：團隊基于AI做好客戶運營，帶來顯著的NPS效應
b.客戶體驗及轉化率提升：及時性、有效性、針對性
4）用DeepSeek引領組織作風成長：
a.組織管理邏輯變化：以AI應用的普及為基礎，團隊成員的能力差距縮小
b.構建學習型、成長型團隊：以AI應用為基礎的“學習加速器”和“校正復盤”

頭腦風暴：AI方案與傳統方案如何結合？
結論引導：在傳統解決方案的框架下，AI工具的普及，會產生催化作用
隨堂練習：三種產能結構的營銷團隊診斷及AI應用練習
——金字塔型產能結構+AI解決方案設計
——紡錘型產能結構+AI解決方案設計
——扁平化產能結構+AI解決方案設計

第三講：AI營銷實操篇——打造智能化銷售團隊
——智能銷售團隊的立項與實施
理念：運用項目制管理，更有效發揮現AI工具的作用
1.立項：將AI應用貫穿到營銷人員的日常工作層面
2.AI營銷賦能的4要素
1）獲客+AI：以DeepSeek+豆包+騰訊元寶等工具，在新媒體觸達方面賦能
2）轉化+AI：以ChatGPT+DeepSeek分析用戶潛在意愿和顧慮，制定差異化的跟進方案和話術邏輯；
3）促成+AI：用Kimi和DeepSeek生成話術、引導和拒絕處理
4）服務+AI：在售后服務和客戶運營環節，運用DeepSeek和Kimi增強客戶粘性
2. 實施
1）單點突破：從獲客量、轉化率、人均產能、活動率等指標中，選取一項重點突破
2）骨干領銜：建立核心骨干的工作坊制度
3）中心輻射：以試點團隊的初步成果為基礎，提取淬煉，帶動同類型團隊的成長
4）全面推動：項目尾期，提取組織交付物形成項目操作手冊，在營業單位全面鋪開
3. 固化
1）工作坊制度
2）層級督導制度
4. 評估反饋
——過程指標對比、調研訪談、結果評估
5. 優化與傳承：生成AI賦能營銷增長的SOP
工具：《SmartSales項目操作手冊》、《DeepSeek潤色指令集》、《DeepSeek一周通》等
結訓：回顧與答疑