主講老師: 胡永富（培訓費：1.5-2萬元/天）
工作背景：
中國管理科學研究院研究員國際ACI認證職業(yè)沙盤講師國內知名管理教練清華大學、北京大學總裁班專家導師國家二級心理咨詢師贏家大講堂、名家講壇欄目特聘專家正大集團、益海嘉里、立訊精密、華海藥業(yè)、雙匯集團...
主講課程：
管理技能系列：《中層管理技能五項修煉》、《中層管理技能八項修煉》、《高效時間管理》《中高層管理者高效溝通與激勵》、《基層管理技能五項修煉》、《新生代員工的管理藝術》《基層管理者溝通與激勵技能修...
魅力培訓師（TTT）培訓課程大綱詳細內容
課程分類： TTT
課程目標：
專門針對中高層管理者和內部培訓師，進行企業(yè)內部培訓體系搭建、培訓技能提升、培訓實施及評估的培訓課程。
課程對象：企業(yè)中高管、內部培訓師
課程時間：3天
第一部分：培訓基礎篇
一、初識培訓
1.培訓師的角色：美食家VS大廚
1)企業(yè)內訓師的四大角色定位：職業(yè)、專業(yè)、商業(yè)、敬業(yè)
2)企業(yè)內訓師的價值定義：制度宣講、文化導入、新人培訓、技能訓練、心態(tài)調整、團隊建設、充電培養(yǎng)
3)企業(yè)內訓師的個人成就
4)企業(yè)內訓師的身份定義：演員、導演、編劇
2.培訓基本流程 需求分析、培訓設計、培訓實施、培訓評估、效果跟蹤
3.成年人培訓的特點
1)對培訓的要求：印象深刻、風趣幽默、激動人心、內容充實、有說服力
2)接收信息金字塔
3)培訓學習的四個階段：無意識不熟練、有意識不熟練、有意識熟練、無意識熟練---成為習慣
4)培訓的七大誤區(qū)：培訓無用論；培訓是為人作嫁衣；有時間再培訓；有錢了再培訓；培訓就是講課。給暗示；強迫其培訓。
二、培訓準備
1.場地布置——桌椅的擺放：
1)魚骨式
2)馬蹄形
3)課桌式
4)會議式
5)影院式
2.物料準備
3.設備檢查
4.自我準備
1)熟悉培訓內容和流程
2)振作精神,消除緊張情緒 克服怯場的五大技巧: 冥想法、解脫法、舒緩法、溫場法、轉換法
3)如何做好一個培訓師
① 培訓師的標準形象：專業(yè)性、權威性、態(tài)度 優(yōu)秀培訓師的基本行為規(guī)范 姿態(tài)運用標準：站姿、坐姿、走姿
② 眼神運用規(guī)范：平視、俯視、直視、虛視、環(huán)視
③ 手勢運用訓練：
④ 上場與下場：
⑤ 培訓師要自檢要點：
⑥ 培訓師禁忌：
三、培訓技巧
1.演講技巧
1)條理性：一二三法則
2)實際性
3)可信性
4)生動性
2.語言表達技巧
1>身體語言技巧：面部表情、目光交流、姿勢姿態(tài)、動作手勢、位置移動
2>語言表達技巧：語音、語調、語氣、語速
3.提問技巧
1>提問的好處：
2>提問的方式：開放式、封閉式、泛問式、指定式
3>提問的危機處理：
4.有效培訓的方法
1)講授法
2)小組討論
3)角色扮演
4)案例分享
5)多媒體
6)實地培訓
四、培訓實施——四步法
1.事前做稀缺
2.課前做定向
3.課中做互動
4.課后做分享
五、培訓評估
1.學員反應
2.掌握程度
3.行為改變
第二部分：培訓實戰(zhàn)篇
一、培訓課程設計
1.培訓需求分析——常用的分析方法
1)訪談法
2)問卷法
3)觀察法
4)關鍵事件法
5)績效分析法
6)勝任能力分析法
7)頭腦風暴法
2.課程體系設計
1)標準課程結構模型：導入、主體、收結
2)常用內容結構模式六種：衛(wèi)星式、連環(huán)式、題解式、果因式、類比式、遞進式
二、培訓現(xiàn)場訓練
1.如何開場
1)不可思議的自我介紹——公式
2.經(jīng)典開場：
1)贊美式；
2)引用式；
3)故事笑話式；
4)巧問問題式；
5)自嘲幽默式；
6)即景生情式。
3.如何控場
1)破冰起航
2)抓住聽眾
3)學員的注意力管理
4)良好的表達訓練
1.如何互動
1)互動問答演練
2)案例分享演練
3)角色扮演演練
2.如何收尾
1)完整的收尾公式：
2)常用結束方式：互動結尾、名言結尾、宣誓結尾、故事結尾
3.課程案例剖析
三、培訓體系建設
1.建立培訓體系比培訓本身更重要
1)制定培訓制度
2)制定培訓計劃
3)培訓前的充分準備
4)培訓的實施和控
5)培訓的總結和評估
二、人力資源培訓與開發(fā)
1.兩核心：
1)企業(yè)戰(zhàn)略的要求（為戰(zhàn)略而培訓）
2)員工職業(yè)生涯發(fā)展的要求
2.三個層面：
1)運營層：流程與職責
2)資源層：需求要素
3)制度層：管理制度保證
3.四個要點：
1)培訓需求分析
2)培訓計劃的制定
3)培訓的組織和實施
4)培訓效果評估
