課程分類： 管理技能

課程目標(biāo)：
《九段經(jīng)理人TM》采用全情景沙盤教學(xué)，38個(gè)典型工作場(chǎng)景還原管理者在工作現(xiàn)場(chǎng)遇到的挑戰(zhàn)和問題，基于建構(gòu)主義的教學(xué)設(shè)計(jì)，課程關(guān)注學(xué)員實(shí)踐升華和思想碰撞，講師在課程中不講大道理，50多個(gè)知識(shí)點(diǎn)和實(shí)用管理工具布局在教學(xué)活動(dòng)全程。跌宕起伏的課程劇情發(fā)展，生動(dòng)活潑的角色人物形象，火花四濺的管理思想碰撞，潤(rùn)物無(wú)聲的教學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)化。讓學(xué)員“學(xué)起來有意思，用起來更方便”。

課程對(duì)象：

課程時(shí)間：2天

導(dǎo)論

視頻賞析：從歐文堡看美軍為什么這么強(qiáng)大

歐文堡訓(xùn)練基地：為什么需要情景教學(xué)

圍棋與管理的關(guān)系：圍棋中的管理哲學(xué)

課程劇情框架介紹

課程人物角色關(guān)系及特點(diǎn)介紹

課程競(jìng)賽（沖段）規(guī)則介紹

模塊一、經(jīng)理人的角色篇

1、經(jīng)理人面臨三大角色難題：角色轉(zhuǎn)換，樹立威信，自我突破

2、視頻+討論：上下之間

3、經(jīng)理人的蠻力、權(quán)力、威力、魅力四力變化背后角色階段

4、經(jīng)理人的核心角色成份：團(tuán)長(zhǎng)、政委、特種兵

5、角色成份與管理者的“層級(jí)“關(guān)系

6、情景模擬：樹不落葉，你將失業(yè)

7、“問題”與管理的關(guān)系：經(jīng)理人存在的核心價(jià)值是什么

模塊二、管理上級(jí)篇

1、情景演示：上級(jí)其實(shí)也是需要管理的

2、管理上級(jí)的本質(zhì)：管理資源

3、視頻：其實(shí)你不懂我的心-管理上級(jí)從理解上級(jí)開始

4、上司的分類及“管理策略“

5、德魯克“輔佐上司八大原則”

6、與上司相處的心理距離與物理距離

7、視頻：看越級(jí)指揮背后的邏輯

8、輔佐與管理“外行”上級(jí)

模塊三、管理協(xié)同篇

1、案例：西南航空協(xié)同前后數(shù)據(jù)對(duì)比

2、如何看待客戶投訴與部門協(xié)作的關(guān)系？

3、討論：工作中的灰色地帶和重影區(qū)域是怎么來的？

4、案例：范蠡販馬的協(xié)同哲學(xué)

5、協(xié)同真理：不協(xié)同是應(yīng)該的，協(xié)同是不應(yīng)該？

6、協(xié)同的本質(zhì)：如何將C類事件提升至A類事件

7、“指名道姓”在尋求協(xié)同中的運(yùn)用

8、諾拉比海灘實(shí)驗(yàn)：巧用“承諾和一致”原理

模塊四、管理團(tuán)隊(duì)篇

1、燃性：部屬的自我角色意識(shí)

2、管理部屬的價(jià)值觀：判斷部屬是否為“忠”

3、團(tuán)隊(duì)管理用人的三大原則：

1）用人是一個(gè)過程；2）用人唯“忠”(價(jià)值觀)；3）團(tuán)隊(duì)匹配與個(gè)人價(jià)值

4、管理者的窘境：管理者的“被”團(tuán)隊(duì)

5、如何管理部屬中的“龍鳥人”

6、針對(duì)不同員工的四種指導(dǎo)方法

1）．單向指導(dǎo)；2）.雙向互動(dòng)；3）.幫而不卸；4）.松而不斷

7、理性面對(duì)員工去留的“透明且堅(jiān)硬”法則

8、功過不相抵原則：賞不遷時(shí)，罰不逾矩

9、視頻：《走向共和》看管理者的激、殺、獎(jiǎng)、赦

10、英雄難過“人情關(guān)”：如何面對(duì)部屬的特殊請(qǐng)求？

11、正常時(shí)期與非常時(shí)期激勵(lì)部屬的三種經(jīng)典方法

結(jié)論：

小組慶功感言設(shè)計(jì)并發(fā)表

兵無(wú)常勢(shì)，水無(wú)常形，管理無(wú)定勢(shì)！

【課程圖譜】