主講老師: 劉海宏（培訓費：1.5-2萬元/天）
工作背景：
主講課程：
綜合管理類：《高品質溝通心法》、《MTP——中層管理者綜合能力提升》、《打造高績效團隊》、《卓越的領導力提升》、《高效的時間管理》、《卓越的溝通與跨部門協調》、《目標與計劃管理》、《塑造領導魅...
勝任力素質模型構建實戰技術課程大綱詳細內容
課程分類： 勝任力
課程目標：
1.掌握勝任素質模型設計的基本原則和和流程
2.掌握勝任素質的編碼技術
3.掌握勝任素質模型構建的戰略分析法
4.掌握勝任素質模型構建的行為事件訪談法（BEI技術）
5.學會應用各種技術組合進行勝任素質模型構建
6.掌握勝任素質評價技術常用工具與方法
7.學會勝任素質測評在人力資源管理中的應用
課程對象：企業高層管理者、部門負責人、人力資源管理者、勝任力構建項目負責人、招聘及培訓發展負責人
課程時間：1天（6小時）
第一講勝任力概述
1.勝任力的緣起、發展與應用
2.勝任力作為管理工具的內在價值（經營績效）
3.勝任力如何改善企業管理系統
4.基于勝任力的“雙面績效”
案例：康佳集團的勝任力
第二講勝任力詞條編寫技術
1.勝任力詞條的基本結構
2.勝任力詞條選擇與定義
3.勝任力維度、構面的組合（實證方向、心理學方向）
4.行為的定義與描述（操作性定義）
5.行為的等級劃分
練習：分組按勝任力詞條的完整結構編寫勝任力詞條
第三講勝任力模型構建的戰略分析法
1.企業價值創造模式與勝任力
(1)客戶親密型的價值創造模式需要什么樣的勝任力
(2)高效運作型的價值創造模式需要什么樣的勝任力
(3)產品領先型的價值創造模式需要什么樣的勝任力
2.企業業務戰略與勝任力
(1)根本變革與漸進變革戰略各需要什么樣的勝任力
(2)回報戰略與增長戰略各需要什么樣的勝任力
(3)不同的業務戰略組合需要什么樣的勝任力
1.企業不同成長階段（如創業、擴張、規范化、鞏固）所需之關鍵勝任力
2.企業文化與勝任力
練習：根據不同的戰略模式構建勝任力模型
第四講勝任力模型構建的BEI技術
1.定義績效標準、選取效標樣本
2.BEI行為事件訪談法概述
3.BEI行為事件訪談法的實施流程
4.BEI行為事件訪談法的STAR提問技術
5.STAR提問時的注意問題
6.BEI編碼技術
7.數據處理與統計技術
實戰演練：學員扮演被訪談者與訪談者分組進行BEI訪談
第五講勝任力建模的其他方法和工具
1.標桿分析法
2.問卷調查法（如何設計調查問卷、問卷統計分析）
3.勝任素質辭典分析法
4.勝任力模型構建的技術選擇
案例展示：某公司核心勝任力模型的構建
第六講勝任力建模的實際應用
1.招聘甄選
2.績效管理
3.生涯管理
4.培訓開發
5.管理開發方案
案例展示：康佳集團對勝任力的應用
第七講課程總結與回顧
