主講老師: 王 建華（培訓費：1.5-2萬元/天）
工作背景：
24年大型企業人力資源管理實戰經驗中英雙語授課AACTP認證國際注冊培訓師MTP中層領導力認證培訓師OPQ領導力認證測評師中區TMC英文演講比賽第二名華中科技大學MBA碩士...
主講課程：
《關鍵人才盤點與梯隊建設》《非人力資源經理的人力資源管理》《金牌面試官——實景招聘與面試技巧》《基于戰略KPI目標的績效管理》《從專業到業務-HRBP實戰訓練》...
金牌面試官-實景招聘與面試技巧課程大綱詳細內容
課程分類： 招聘面試
課程目標：
掌握聘對人的關鍵第一步，識別優秀人才的標準-勝任力模型
掌握面試技巧，避免常見的面試錯誤，熟知面試官的正面行為與負面行為
掌握針對不同類型人員的面試方法與技巧
掌握基于精準的結構化面試方法，行為面試法/情景模擬法,精準評估候選人的專業能力以及冰山下的素質能力。
掌握如何挖掘候選人的求職動機，評估穩定性，如何評價與評分，進行正確的任用決策
掌握如何判斷候選人說謊，如何對優秀候選人進行有效吸引。
課程對象：管理者，經理/主管,人力資源管理者等
課程時間：2天，6小時/天
第一講：招聘面試的重要性
一、招聘面試的重要性
1.優秀的人才70%是選的/30%是培養出來的
2.選錯人帶來的成本
3.管理者的最重要的技能之一就是面試評估技能
二、不專業的面試官毀了招聘
1.面試的錯誤意識
2.不重視面試（典型表現形式）
3.面試中提問隨意
4.不知如何做判斷,不知如何做有效吸引
案例分享
第二講：聘對人-人才標準
一、人才標準-勝任力模型
1.專業能力
2.素質能力-（個人特質/價值觀/文化）
工具：冰山素質模型（勝任力模型）
案例：華為/通用對人才素質能力的要求
示范：研發/生產/銷售崗位的勝任力模型
二、典型的個性特質（素質能力）解碼
1.素質能力解碼：責任心
2.素質能力解碼：靈活反應
3.素質能力解碼：創造力
5.素質能力解碼：團隊合作
案例分析：體現了什么素質能力？
案例+練習：解析典型崗位的勝任力模型
研討：市場稀缺人才，在人才標準（勝任力模型）一部分條件不滿足的情況下，如何取舍？
第三講：聘對人-面試技巧
一、簡歷的5看
二、面試流程的注意事項
1.面試流程安排
2.每一輪面試-HR與業務面試的各自側重點
討論：管理者與HR的意見不一致，怎么辦？
三、面試的流程
1.面試準備（面試官的儀態與儀表）
2.面試開場
3.面試過程
4.面試結束
工具：面試的OPAC模型及應用
角色扮演：如何面試開場，營造面試氛圍？
四、面試行為與面試技巧
1.面試官的常見誤區
2.面試中的提問與傾聽
1）提問的技巧及注意事項
2）如何聽
3.面試官如何記筆記
4.面試官的正面行為與負面行為
五、面試中的察言觀色
1.身體語言的信息
2.文字語言的信息
六、面試中的有效控場
視頻及角色扮演：你陷入了什么面試誤區？
案例分享：應聘者的糟糕體驗，你知道嗎？
現場演練：角色扮演
第四講：聘對人-精準的結構化面試甄選方法
一、行為面試法
1.工具：STAR的組成要素
1）模糊STAR
2）觀點STAR
3）理論STAR
2.追問的技巧-工具：5W2H
3.STAR提問的誤區
1）導向型提問
2）讓應聘者明顯得知‘意圖’的提問
4.如何做判斷-分級
角色扮演：使用提問技巧獲取真實的STAR
角色扮演：甄別候選人的如下素質能力的行為面試問題？
1）挖掘‘學習能力’能力的面試問題
2）挖掘‘靈活反應’能力的面試問題
3）挖掘‘責任心’能力的面試問題
4）挖掘‘團隊合作’能力的面試問題
5）挖掘‘創造力’能力的面試問題
二、情景模擬面試法（典型工作挑戰/工作場景）
案例：都很優秀的兩位候選人，通過情景模擬面試法進行甄別
三、完整的結構化面試提綱
示范：研發工程師/生產主管/質量工程師/銷售經理等崗位的完整的精準結構化面試提綱
現場演練：針對典型崗位-制定完整面試提綱
四、針對大學畢業生的面試方法
1.面試招聘大學畢業生的痛點
1）大學畢業生的要求不契合實際
2）大學畢業生的穩定性低
分享：招聘大學畢業生的痛點以及解決方法
2.面試大學畢業生
1）面試大學畢業生的四種學校經歷
2）優秀大學畢業生的潛力模型
3）校招的四大步驟
最佳分享：寶潔校招的八道題
示范與研討：招聘面試大學生的結構化面試問題
工具：社招+校招面試評分表
第五講：評分與任用決策
一、挖掘員工的入職動機與穩定性
工具：判斷穩定性的3F模型
典型案例分享與總結
二、如何判斷應聘者說謊
現場演練：角色扮演
三、面試營銷-如何有效吸引優秀人才？
1.面子-公司雇主品牌/平臺/行業
2.位子-職位/匯報層級/管理幅度/職業發展
3.里子-薪酬福利/直接上級/工作重要性/工作自由度/團隊氛圍/優秀同事
典型案例分享與現場演練
四、Offer談判
1.Offer談判的工具：MRBBC
2.幫助候選人做SWOT分析
3.如何定薪
典型案例分享與現場演練
五、評分與決策
1.如何分級
2.如何撰寫面試綜合評價
工具：面試評估表
六、優秀面試官的5大能力
1.對崗位的了解
2.面試技術
3.觀察力
4.感知力
5.情緒控制力
工具：面試官能力的測評
訓后：培訓落地3步走
1.課程培訓結束的小測驗-考察學員對關鍵知識點的掌握情況
2.課程后的實踐作業
，需要在訓后一至二周內完成（利用所學的工具方法等制定方案，例如梳理關鍵崗位的勝任力要求；并設計結構化面試提綱，老師提供模板）-知行合一
3.復盤分享，需要在培訓后一至二個月，內部組織學員針對課程內容的心得進行總結分享-每人10分鐘，并承諾哪些會在面試中應用-復盤鞏固
附：金牌面試官認證（如有需求）-方式一
1.進行面試模擬演練，每人大概10-15分鐘，候選人的扮演者從學員中隨機抽取。
2.老師+HR+相關領導擔任評估者(面試官評估表）
3.面試官的儀態與儀表
4.面試官的提問以及追問技巧
5.面試官的觀察與洞察技巧
6.面試官的判斷與評估技巧
7.認證+合影留念+推薦書籍
附：金牌面試官認證（如有需求）-方式二
1.按照面試計劃發送學員訓后的實際面試的視頻，視頻時長20-30分鐘，附加面試官對候選人的評價表
2.老師根據面試視頻給出詳細評價以及反饋(面試官評估表）
3.面試官的儀態與儀表
4.面試官的提問以及追問技巧
5.面試官的觀察與洞察技巧
6.面試官的判斷與評估技巧
7.老師與學員進行一對一的反饋與輔導
8.面試官認證證書
