主講老師: 張曉彤（培訓費：3.5-4萬元/天）    

工作背景：
國內(nèi)“出道最早的”實務派人力資源管理講師英語和北大學應用心理學

主講課程：
一， 全員通用類別（此類別不分行業(yè)和職位，為企業(yè)員工必備技能）此類別可以按不同職位設計，如壓力管理可分銷售類，客服類等1. 職場必備之“情商管理”（側重溝通技巧）2. 職場必備...

  績效管理及績效面談實務2天課程大綱詳細內(nèi)容

課程分類： 薪酬績效

課程目標：

課程對象：

課程時間：2天

模塊一地基篇-職責分清，以達共贏

績效中的心理學-我們還能改變成年人的哪些方面

關于人力資源以及其中績效考核模塊的“小科普”

HR與直線經(jīng)理在績效考核方面的角色分工

蓋洛普“S”路徑—成敗關鍵—中間力量

關于績效的“關心圈”與“影響圈”

模塊二做正確的事-怎樣避免考核中的“茫盲忙”

不茫然：績效考核戰(zhàn)略與企業(yè)愿景如何結合（視學員職位，可簡略）

不盲目：找到員工績效不高的原因，各個“擊破”（重點）

不瞎忙：抓住績效考核中的“一個中心兩個基本點”（次重點）

模塊三正確地做事-績效考核的流程與方法

案例討論：兩熊賽蜜-考核方式大不同，結果大不同

績效考核流程痛點難點梳理

績效考核的類型和各自適用的企業(yè)類型介紹（內(nèi)訓客戶需提前告知正在使用的方法和條例，并且告知課程內(nèi)容以哪種考核方法為主）

德能勤績考評法的注意事項

MBO目標管理

KPI關鍵績效指標

介紹BSC平衡計分卡，以及簡化后的實際操作方法

OKR（可省略）

模塊四量化其實并不難-可以量化的才是可以管理的（結合兩個職位實際表格進行練習，內(nèi)訓按公司提供的具體職位練習）

如何設立SMART（高明的）的KPI目標

如何區(qū)分績效目標與績效標準

如何用平衡記分卡設定績效指標

如何將目標和員工清晰地溝通

第二天績效管理實務

模塊五績效管理成敗關鍵--業(yè)務部門管理者的五個核心角色

合作伙伴—對員工負責，就是對自己負責

教練（重點）-“鷹的教練課程”

記錄員（重點）-走動式管理與關鍵事件記錄法

公證員（重點）

如何避免趨中趨勢

如何避免首因效應

如何避免近期行為偏見

如何避免心太軟心太硬

如何減輕“政治壓力”

如何減輕暈輪效應

如何減輕“像我”誤區(qū)

如何避免打分誤差

診斷專家

模塊六如何做績效面談（重點）

績效面談的流程與注意事項

如何做面談的準備工作

如何開場

進行面談時的時間分配

如何友好地結束面談

如何給與員工正面反饋

如何給與員工負面反饋

如何做個好的傾聽者

四種評估面談結果的處理方式

模塊七考評結果的統(tǒng)計分析和應用

（內(nèi)訓需要訪談后添加具體的激勵方式和懲戒方式）

評估結果的統(tǒng)計與分析

核心員工的激勵

三種激勵理論在公司的落地操作

中層管理者適用的激勵方法

高管適用的激勵方法

問題員工的輔導

總結，問答與行動計劃