主講老師: 陸喜梅（培訓費：1.5-2萬元/天）
工作背景：
10多年管理咨詢及培訓經(jīng)驗北京大學應用心理學碩士北京大學&美國管理技術(shù)大學工商管理博士美國加州大學伯克利分校心理學訪問學者瑞士圣加倫大學領(lǐng)導力與創(chuàng)新中心訪問學者清華大學深圳研究院、...
主講課程：
卓越領(lǐng)導與高效管理：《溝通與高效解決問題》《中國式領(lǐng)導力》《問題分析與問題解決》《瞬間整理思路并有效表達》《高效能人士的7個習慣》《職業(yè)素養(yǎng)》《...
新媒體營銷與品牌傳播課程大綱詳細內(nèi)容
課程分類： 品牌營銷新媒體營銷
課程目標：
通過案例與互動研討，加深學員對互聯(lián)網(wǎng)思維、互聯(lián)網(wǎng)營銷趨勢的理解，拓展視野。
幫助學員了解針對細分客戶群特征的各種新媒體營銷手段，例如微信粉絲經(jīng)營、好友圈管理、微信群社交等，為傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型奠定知識基礎(chǔ)、技能基礎(chǔ)。
介紹低（零）成本新媒體營銷推廣技巧，例如怎樣快速吸粉，互動設(shè)計等，消除學員對新事物的畏難心理，幫助學員迅速擁有新媒體運營管理的能力
課程對象：
課程時間：2天
課程單元培訓形式單元要點
第一天
(一)《互聯(lián)網(wǎng)營銷的人性法則》視頻案例
講授
實操輔導
問題解決一、微機無限，如何做受歡迎的互聯(lián)網(wǎng)營銷？
播放80年代幾則家喻戶曉的廣告視頻，剖析新舊傳播模式的不同
電視、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)橫幅廣告等舊平臺的影響力正在逐漸減弱，你應該開始好好學習一下如何善用新媒體達成商業(yè)目標，把更多的時間、金錢和精力放在用戶真正在使用的平臺上。
二、微時代，營銷的什么并沒有改變？
在信息爆炸時代，每個人的注意力永遠是有限的，因此，“注意力經(jīng)濟”由此而生。
1.在沒有任何金錢刺激的情況下，每個人每天大概會談到60個品牌。怎樣讓顧客尤其是新生代客戶記住你而非別的品牌？
2.三、網(wǎng)絡(luò)傳播與營銷的心理行為分析
1.重新定義客戶接觸模式與渠道
2.鉆進用戶的腦子做調(diào)研
大腦是怎樣關(guān)注到你的？
我們的知識從何而來
我們喜歡看怎樣的手機頁面？
要么有趣，要么有料
四、線上營銷與服務建議：
根據(jù)不同用戶的偏好，“包裝”產(chǎn)品信息
針對不同消費群體的“口味”,加強建設(shè)產(chǎn)品的評價評級渠道，發(fā)揮口碑傳播作用
掌握更多的在線溝通方法和技巧，加強互動性
五、互動練習：
采用的5W工具，制定基于自身業(yè)務的新媒體傳播策略
第一天
(二)《社群運營能力提升》互動討論
講授
案例討論
實操輔導
問題解決互動小調(diào)查：你在手機上有多少微信群？
一、用微信群做營銷
用戶≠粉絲，通過營銷活動獲得的粉絲，流失也快
粉絲≠社群，喜歡八卦興趣分散貪小便宜的粉絲多不忠誠
二、微信群矩陣，改變社交格局
1、微信各類社交應用與打開率
2、微群矩陣營銷管理的基本模式
3、微信群價值比朋友圈公眾號都大
案例1：深圳培友會，1年，覆蓋全國12個地區(qū)共有20多個矩陣型微信群，已經(jīng)超過4萬多人
i.案例2：正勤金融，4個大微信群，至今平臺注冊人數(shù)8仟多人，撮合資金9億多人民幣。
ii.高手把微信群玩成渠道，在后端加工好內(nèi)容后，就開始在N多群里做大尺度分發(fā)推廣。如果質(zhì)量夠高、推送時間卡的到位、目標，微信群選擇得當，總能掀起一片波瀾
三、從粉絲經(jīng)濟到社群經(jīng)濟
1、如何把粉絲變成社群？
2、如何維護社群的活躍度？
3、如何吸粉？
4、如何在社群中進行推廣？
5、APP、公眾號、訂閱號等多種移動互聯(lián)網(wǎng)工具，與線下之間如何各司其職、分工配合？
四、建群、管群
練習：在現(xiàn)有粉絲數(shù)里面，拉一個小群，更改群名、確定群規(guī)、群主、群管
1.互動聊天三大標準
2.微信群三點式運營：拉人、管理、文案
3.練習：明確分工，制定一個為期3個月的微信群內(nèi)容推送計劃
4.如何在社群中進行推廣、促成轉(zhuǎn)化？
5.案例1：土曼科技的極客營銷，10條微信，近100個微信群討論，3千多人轉(zhuǎn)發(fā)，11小時預訂售出18698只土曼TWatch智能手表，訂單金額933.0302萬元
綜合練習：微信群營銷
6.請應用所學，分析你所負責的微信群，做出一個季度的內(nèi)容運營規(guī)劃
計出群的宗旨、吸粉模式、價值輸出模式、未來的盈利點
第二天
(三)《線上傳播內(nèi)容運營能力提升》
授課
互動討論
案例討論
實操輔導
問題解決一、網(wǎng)絡(luò)傳播，內(nèi)容為王、創(chuàng)意為王
案例：從賣貨到賣情懷，用人格化拉開產(chǎn)品差異
二、讓你的故事像病毒一樣瘋傳
成就10萬+的兩個必要條件
1.內(nèi)容和渠道，缺一不可
質(zhì)比量更重要，精準營銷、塑造小眾圈層的吸引力
一名標題黨的自我修煉
2.怎樣的標題能夠激發(fā)用戶點擊？“標題黨”如何養(yǎng)成？
a)發(fā)散性思維是創(chuàng)意的核心！
3.練習：用發(fā)散性思維創(chuàng)作全年的內(nèi)容標題
單點突破的廣告語撰寫策略：
4.練習：基于自身業(yè)務特點，改造一篇傳統(tǒng)文案，把它變成易于傳播的網(wǎng)絡(luò)軟文
a)怎樣寫才有誘惑力？
b)5種神奇的社交貨幣，刺激用戶分享
5.①提供談資、②幫助表達、③提供有用信息、④塑造形象、⑤促進比較
三、從感動到行動——如何用文案賣掉產(chǎn)品
1、態(tài)度改變與傳播策略
什么時候適合曉之以理？
a)什么時候適合動之以情？
b)本我袒露、自我展示、呆萌對話、圖文并茂
c)從推銷員到領(lǐng)域?qū)＜?/p>
2.讀者不會相信推銷員，但是他們堅信專家，把自己從推銷員轉(zhuǎn)變成專家。
實戰(zhàn)練習：新媒體（以公眾號為主）運營策略
以小組為單位，公眾號內(nèi)容、創(chuàng)意手段、日常內(nèi)容運營、互動策略，形成全年的內(nèi)容規(guī)劃
四．整體思維創(chuàng)新：互聯(lián)網(wǎng)背景下社區(qū)經(jīng)營的社會化傳播與推廣
社會化媒體新趨勢：社會化媒體，重塑企業(yè)和用戶溝通關(guān)系；社會化媒體是營銷主戰(zhàn)場，企業(yè)要善于制造話題，借勢話題。
1.運營實戰(zhàn)：
2.社會化媒體的格局概述：微博、微信、微信群、論壇、QQ空間、貼吧、百度知道、同城網(wǎng)、自有商圈培育群體等，搭建營銷傳播的立體火網(wǎng)
高手把微信群玩成渠道
高手們在后端加工好內(nèi)容后，就開始在N多群里做大尺度分發(fā)推廣。如果質(zhì)量夠高、推送時間卡的到位、目標精準的話，都能大有斬獲。
架構(gòu)內(nèi)人員如何結(jié)合廳店線上線下策劃高質(zhì)量的內(nèi)容和邏輯推送
A.互動為王:小編和段子手是怎樣和粉絲互動？
B.領(lǐng)略網(wǎng)絡(luò)語音風格–自黑與呆萌的對話
C.微文創(chuàng)作的要領(lǐng)與原則
D.線上線下巧妙結(jié)合定期“爆品”吸引流量
E.日常推送技巧a日期計劃b內(nèi)容安排
綜合練習
XXX節(jié)即將來臨，請圍繞你的核心業(yè)務，以吸粉和傳播服務品牌為目的，微信為主要載體，策劃一個xxx節(jié)主題的O2O活動。
第二天
(四)《線上線下一體化活動運營能力提升》
視頻案例
培訓授課
實操輔導
問題解決
一、線上線下一體化活動策劃能力提升
O2O實體廳店的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型
1.線下實體店搬上手機≠微店
案例：特色微店“實沃小笨蛋”，如何挖掘產(chǎn)品特色，讓平庸產(chǎn)品插上翅膀
以線下廳店為圓心，O2O本地特色服務的三駕馬車
客源、貨源、平臺是O2O生活圈的三駕馬車，這三個方面相輔相成，缺一不可，只有把這三方面的問題都解決好，三方面并駕齊驅(qū)才能形成良性的生態(tài)環(huán)境，才能把O2O生活圈運營好
以線下廳店為圓心的O2O商圈營銷，需要配備哪些IT平臺？
企業(yè)網(wǎng)站|手機網(wǎng)站|便民APP|微網(wǎng)站|微信公眾號|企業(yè)微博|會員積分商城|微商城
二、O2O營銷模式下的VIP客戶關(guān)系的維系技巧
1.VIP客戶的角色、定位及作用
2.如何與分析有效的互動、體驗，留住客戶
3.針對不同客戶的維系消息編寫
互動即傳播，線上線下一體化活動的策劃與組織
案例1：年終答謝花100萬請吃飯，不如萬科上城墻跑一圈
1.案例
2：廣州電信“點指親”服務
