主講老師: 張曉彤（培訓(xùn)費(fèi)：3.5-4萬(wàn)元/天）
工作背景：
國(guó)內(nèi)“出道最早的”實(shí)務(wù)派人力資源管理講師英語(yǔ)和北大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)
主講課程：
一， 全員通用類別（此類別不分行業(yè)和職位，為企業(yè)員工必備技能）此類別可以按不同職位設(shè)計(jì)，如壓力管理可分銷售類，客服類等1. 職場(chǎng)必備之“情商管理”（側(cè)重溝通技巧）2. 職場(chǎng)必備...
管理在“心”非人力資源管理者的人力資源管理技巧課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 非人力資源
課程目標(biāo)：
課程對(duì)象：集團(tuán)各職能部門(mén)管理者；下屬分公司領(lǐng)導(dǎo)；后備管理人才等。HR亦適合旁聽(tīng)
課程時(shí)間：2天
模塊一地基篇—管理心理學(xué)，人力資源管理，及“我”在其中的角色
心理學(xué)：我們到底還能改變員工的哪些方面？
人力資源：救火與火源
“我”在其中的角色是什么
人力資源管理成敗的：“中間”力量
真正的共贏：職責(zé)分清，資源共享
90后新生代：有什么特殊么？
模塊二選材篇--選才？選材？如何看人不走眼
選材篇涉及到的心理學(xué)小知識(shí)
戰(zhàn)略性人才攻略的5個(gè)B解決方案
招聘體系中的戰(zhàn)略與預(yù)算
“我”在選材方面有哪些誤區(qū)可以減輕？
“我”如何判斷某崗位核心勝任素質(zhì)是什么？
面試中我怎么問(wèn)話？
面試中我怎么判斷真假信息？
我怎樣綜合考評(píng)候選人的求職動(dòng)機(jī)？
模塊三育才篇---員工培訓(xùn)，培養(yǎng)，職業(yè)生涯規(guī)劃
育才篇涉及到的心理學(xué)小知識(shí)
關(guān)于培訓(xùn)的戰(zhàn)略和體系梳理
如何讓員工自動(dòng)自發(fā)地參加培訓(xùn)及自我培訓(xùn)—一個(gè)中心
如何知道員工的培訓(xùn)需求--第一個(gè)基本點(diǎn)
如何保證培訓(xùn)結(jié)束后是有效果的--第二個(gè)基本點(diǎn)
案例：鷹的培訓(xùn)課程--直接上司是員工的最佳“教練”
職業(yè)生涯規(guī)劃四部曲
人才梯隊(duì)建設(shè)中管理者的作用
模塊四用才篇：授權(quán)與績(jī)效管理
用才之本：授權(quán)-別讓猴子跳回背上
績(jī)效與薪酬案例：兩熊賽蜜
如何避免考核中的“茫然”—做正確的事與正確地做事
如何避免考核中的“盲目”—找到績(jī)效不高的原因和重點(diǎn)
如何避免考核中的“瞎忙”—一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)
績(jī)效考核流程梳理，考核類型介紹（內(nèi)訓(xùn)需提前告知正在使用的方法）
德能勤績(jī)考評(píng)法的注意事項(xiàng)
MBO目標(biāo)管理
KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
BSC平衡計(jì)分卡及簡(jiǎn)化的操作方法
OKR（視公司性質(zhì)而定，可重點(diǎn)，亦可取消）
如何設(shè)立SMART目標(biāo)-（內(nèi)訓(xùn)按公司提供的具體職位練習(xí)）
直線上司的五個(gè)角色
合作伙伴—我如何助力員工做得更好
教練（重點(diǎn)）--“鷹的教練課程”
記錄員（重點(diǎn)）--走動(dòng)式管理與關(guān)鍵事件記錄法
公證員（重點(diǎn)）--打分時(shí)如何減輕相關(guān)誤區(qū)，以及縮小相關(guān)誤差
診斷專家
如何跟員工作績(jī)效面談
績(jī)效面談的流程與注意事項(xiàng)
如何給與員工正面反饋
如何給與員工負(fù)面反饋
如何做個(gè)好地傾聽(tīng)者
四種評(píng)估面談結(jié)果的處理方式
模塊五留才篇—員工激勵(lì)-多用“薪”不如多用“心”
員工滿意度與員工敬業(yè)度（附蓋洛普公司員工敬業(yè)度12問(wèn)，及解讀方法）
三種常見(jiàn)激勵(lì)理論在管理中的落地操作
馬斯洛需求層次理論（只針對(duì)關(guān)鍵員工）
赫茨伯格雙因素理論（適合所有員工）
亞當(dāng)斯公平理論（薪酬保密還是透明？哪種更激勵(lì)？）
（麻煩事先告知公司薪酬（基本工資和獎(jiǎng)金）是保密還是透明）
非現(xiàn)金形式激勵(lì)員工的方法
讓優(yōu)秀員工是與眾不同的-制度留人
讓家的感覺(jué)是很真好的-企業(yè)文化留人
“我的工作是快樂(lè)的”-工作擴(kuò)大化與豐富化
“攻心為上”-感情投資與期望效應(yīng)
“我不想和別人不同”—團(tuán)隊(duì)壓力激勵(lì)
還有么？--聽(tīng)聽(tīng)“被管理者”怎么說(shuō)—
新生代的敬業(yè)度問(wèn)卷帶來(lái)的啟發(fā)
談?wù)効矗耗男┦悄R上能做的
總結(jié)與問(wèn)答
